Играчът от Австралия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Той твърди, че казиното е отказало да му плати и е блокирало комуникацията, като е твърдял, че е бил несправедливо обвинен, че има множество акаунти и че бонусът и печалбите му са били загубени без основателна причина. Въпреки предоставянето на потвърждение и доказателства, казиното не съдейства и не отговаря на запитванията. Не успяхме да се свържем с казиното или да разрешим проблема поради липсата на съдействие и валиден лиценз, в резултат на което жалбата беше маркирана като нерешена.
BakedMate Casino - Изтеглянето се бави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 248
Сума: A$1 435
BakedMate Casino
Индекс на сигурност 0.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводНаправих депозит, изиграх първата бонус функция, изиграх я чрез изисквания за теглене и прехвърляне, след което се опитах да изтегля с теглене. Нов съм в Pay ID слот машините, играя Pay ID казина само около месец и те постоянно казват, че имам няколко акаунта и няма възстановяване на сумата, няма теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми Burberry93,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми Burberry93,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводНе, те отказаха да ми платят и блокираха чата ми, влошеният сайт на казиното, всички трябва да избягват Baked, приятел. Вярвам, че качих всички доказателства в подкрепа на твърдението си, че са ме измамили и са ми откраднали печалбите, които аз честно спечелих.
Благодаря ви за отделеното време, надявам се да ми помогнете да разреша това 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Burberry93, благодаря ти за отговора. Позволи ми да ти задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Играхте ли казино игри или залагахте ли на спорт?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно забавеното теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Карла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
През последния месец направих успешни тегления през множество казина с Pay ID, но това е първото, с което съм се сблъскал с проблеми.
Да, проверих всичките си документи от същата банка, прикрепена към самоличността ми, и никога не съм имал проблеми с документите.
Да, получих бонус, това беше бонусът за добре дошли при регистрация, рекламиран от казиното, който легитимно спечелих, като играх честно, спазвайки изискванията за превъртане и обръщане на залога.
След като теглих печалбата си, казиното настоя, че имам няколко акаунта, въпреки че ги уверих, че съм нов в PayId Pokies, те отказаха да ми дадат доказателства и директно настояха, че са ми отнели бонуса и дори отказаха да ми върнат депозита, след като са ОТКРАДНАЛИ печалбите ми, които спечелих честно.
Играех само на слот игри, а персоналът беше груб и напълно невеж. Знаеха, че нямат основателна причина да вземат печалбата ми и го направиха с фалшиви разсъждения.
Вярвам, че качих по-голямата част от екранните снимки, когато се свързах с вас, но ще ви ги изпратя отново, моля, помогнете ми да поправя това.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод
Последната снимка очевидно е доказателство, че съм имал множество акаунти, въпреки че никога не съм играл в казина с платена карта до 2026 г. Те отказаха да покажат каквито и да било съвпадащи данни. Вярвам, че са направили това в програма на компютър като Windows Excel, за да не се налага да ми плащат печалбите. Абсолютно опустошително е, че могат да продължат да мамят хората, които поддържат техния бизнес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Бърбъри93,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Лусия, ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Карла Мейфлай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей, Бърбъри93,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Лусия и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Като първа стъпка ще се опитам да се свържа с представител на казиното извън тази тема, тъй като все още нямаме установен контакт с казиното. Също така, ако има някакво развитие, моля, дръжте ме в течение.
С най-добри пожелания,
Лусия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей, Лусия,
Оценявам вашата помощ. Какъв е общият срок за този процес и колко често е успешен? Честно казано, не разбирам как казината, които печелят толкова много пари, намират нужда да измислят глупави извинения, за да не плащат на хората, които поддържат бизнеса им.
Дано имаш късмет с тях, тъй като тези пари биха ми означавали много в този момент, благодаря отново ☺️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Бърбъри93,
Съгласно нашата стандартна процедура, казиното има до 7 дни, за да отговори на нашите запитвания. При необходимост могат да бъдат предоставени допълнителни 7 дни.
Молим за търпение през това време. Ще ви информираме своевременно, ако има някакви развития.
Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Бърбъри93,
За съжаление, до ден днешен не успяхме да се свържем с казиното. Въпреки усилията ни, не получихме никакво съдействие. В този момент можем да направим много малко повече, за да придвижим случая ви. Поради тази причина ще трябва да маркирам жалбата като нерешена в нашата система.
Знам, че това не е резултатът, на който се надявахте, и искрено съжалявам, че не успяхме да постигнем по-добър резултат. Моля, имайте предвид, че нерешените оплаквания влияят върху общата оценка на казиното, което може да ги мотивира да коригират начина, по който се справят с подобни проблеми. Ако казиното реши да отговори по-късно, ние ще отворим отново оплакването ви незабавно и ще ви уведомим по имейл.
Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се позовава на никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърнете.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации.
Съжалявам, че не можахме да бъдем по-полезни в този случай.
С най-добри пожелания,
Лусия С
Автоматичен превод:
