Играчът от Индия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите поради многократни заявки за KYC проверка, въпреки че преди това беше потвърдил акаунта си. Той продължи да изпраща необходимите документи, но казиното продължаваше да ги изисква отново и отново. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но в крайна сметка не успя да получи отговор. Жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
Baji Casino - Тегленето на средства от играча се забавя поради проблеми с KYC.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 3 955
Сума: 1 700 000 INR
Baji Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводИграя на уебсайта на баджи от много години.
Днес за моя акаунт се изисква KYC VERIFICATION. Изпратих документи, но те повтарят изпращането на имейли за документи.
Изпращам документи, но те не разбират.
Акаунтът ми вече е потвърден, но тази седмица спечелих добра сума, така че изискват пълна KYC ПРОВЕРКА. Изпращам документи, но те питат отново и отново.
Това е уебсайтът: https://bjbaji666.live/in/en
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по проверка. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да се завърши този щателен процес.
- Бихте ли могли да посочите кои документи вече сте предоставили и кога точно изпратихте последния?
- Предоставили ли сте всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
- Кои документи бяха одобрени и кои бяха отхвърлени?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБихте ли могли да ми кажете кои документи вече сте предоставили и кога точно изпратихте последния? Днес ми изпращаха повече от 20 пъти, винаги са били отхвърляни.
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Да, предоставих всички документи правилно.
Кои документи бяха одобрени и кои бяха отхвърлени? Всички документи бяха одобрени, но банковото ми извлечение и фишът за заплата не бяха одобрени, те ги отхвърлиха.
За ваша информация,
• Играя както спортни, така и казино игри на живо,
• акаунтът ми вече е потвърден
• винаги играйте с истински пари.
Моля, препратете оплакването ми към вашия старши мениджър на екипа,
Благодаря ти
Поздрави
[ скрито от екипа на Casino Guru ]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч, благодаря за отговора. Казиното уточни ли защо банковото извлечение и фишът за заплата не са приети?
Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате екранните снимки тук.
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводПрепращам ви и комуникацията относно проверката с казиното,
Всичко е одобрено, но не одобриха банковото ми извлечение.
Аз лично посещавам банковия си клон за банково извлечение и подписвам, запечатвам и отрязвам банковото извлечение.
Но казиното все още не е одобрило банковото ми извлечение,
Те не казват причината за неодобрението на банковото ми извлечение.
Чувствам се много зле в това казино,
Правя всичко от 5 дни,
Но никаква помощ от казиното,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч, благодаря за отговора. Казиното уточни ли защо банковото извлечение и фишът за заплата не са приети: фишът ми за заплата е одобрен, но сега не са одобрили банковото ми извлечение.
Прилагам отрязаното си парче, подписаното и запечатаното банково извлечение, но все още не са одобрени.
Моля, препратете жалбата ми до вашия старши екип,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря Ви много за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на моята колежка Яна ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми екип на казиногуру, моля, помогнете ми,
Казиното не проверява банковото ми извлечение.
Те ме мамят,
Защото имам 17 лакха рупии INR в сметката си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводКазвам се Яна,
и ще ви помогна да разрешите този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте се озовали.
Сега ще се свържа с Baji Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, веднага щом я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ти, Яна,
Да, моля, свържете се с казиното извън тази тема за оплаквания.
Това е линк към уебсайта: bjbaji666.live
Уважаема Яна, моля, дръжте ме в течение относно оплакването ми.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводУважаеми екип, моля, помогнете ми,
Проверката на акаунта ми е успешно завършена, но въпреки това казино Baji е спряло акаунта ми.
Никога не съм нарушавал условията си,
Аз съм добър играч, току-що спечелих прилична сума, така че мисля, че казиното прави това,
Проверката на акаунта ми вече е напълно завършена преди 4 дни, прикачвам екранна снимка от имейла на екипа по сигурността на казино Baji.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми Аюшк365,
Моля, отделете малко време. Поддържам връзка с казиното и ще ви държа в течение, когато получа нова информация.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводСкъпа Яна,
Моля, помогнете ми,
Вече завърших пълната си KYC проверка преди 4 дни.
Казино ме мами,
Вижте екранната снимка, акаунтът ми беше активен преди 4 дни, но те отново го спряха, защото спечелих още пари.
В момента имам 38 лакх рупии в сметката си.
,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводМоля, свържете се с казиното извън тази тема.
Моля, свържете се с казиното отвън, защото те никога няма да отговорят в тази тема.
Моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводТи каза „Във връзка съм с казиното,"
"
Затова, моля, поддържайте връзка и ми помогнете,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming Authority (валидатор на уебсайта) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаване на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Яна
Автоматичен превод:
