Baji Casino - Играчът е изправен пред проблеми със забавяне на депозита.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?

• Депозирали ли сте успешно в казиното преди, използвайки този метод на плащане?
• Бихте ли споделили пълния хеш на транзакцията, за да можем независимо да проверим дали е била успешна?
• Депозирахте ли в секцията „Каса" в игралната си сметка?
• Ако не сте го направили, можете ли да потвърдите, че сте използвали правилния адрес, предоставен от казиното, за да преведете средствата?

Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

13-06-2026

Днешна актуализация

Последните ми взаимодействия с екипа за поддръжка бяха изключително непрофесионални:

Неоснователни твърдения: Екипът за поддръжка твърди, че моят депозитен фиш е „вече одобрен" на друг сайт, но не са предоставили нито едно доказателство или конкретен референтен номер на транзакцията в подкрепа на това.

Тактики на забавяне: Когато поисках доказателство за твърдението им, те просто ми казаха, че са препратили досието ми за „повторна проверка", без да ми дадат никакъв срок или идентификационен номер на билета.

Моето доказателство: Вече предоставих ясно видео на моята транзакция и официалния TxID, което доказва, че средствата са изпратени към тази платформа.

Като играч от ниво „Легенда" с 3 години опит, намирам тези тактики на бавене за неприемливи. Моля CasinoGuru да принуди казиното да предостави доказателства за твърденията си или да обработи депозита ми незабавно.

Просто повтарят и повтарят, че фишът ви вече е одобрен на друг сайт (jeetbuzz).

Моля, помогнете ми, защото знам, че не могат да ми предоставят данни за депозит в JeetBuzz и т.н., което повтарят отново и отново. Защото това е невъзможно.

Прилагам и днешния им отговор от CS чат.

Въпреки продължаващите ми последващи действия, казиното все още ми дава същия упорит отговор: че „потвърждават с търговеца".

​Същият сценарий: Екипът за поддръжка повтаря абсолютно същото необосновано твърдение, че депозитът ми е „вече одобрен" другаде, въпреки че предоставих ясни доказателства чрез TxID и видео, че не е така.

Липса на напредък: „Потвърждение с търговеца" се превърна в общо извинение, което ме кара да чакам 4 дни.

Реалността: Докладът на търговеца очевидно се основава на системна грешка или несъответстващ запис на транзакция, който казиното отказва ръчно да отмени или разследва правилно.

Изпълних своята част, като предоставих всички технически доказателства. Моля CasinoGuru да информира казиното, че „изчакването на търговеца" не е приемливо решение за транзакция, чиято валидност е доказана чрез блокчейн записи.

Моля, помогнете ми

Относно продължаващия ми спор с BJ, идентифицирах едно важно доказателство, което доказва измамата на платформата:

Заявката ми за депозит в BJ беше генерирана в 10:12:55. Платформата твърди, че тези средства са били „одобрени" в JeetBuzz по същото време.

Не могат да ми предоставят заявка за депозит преди заявката ми, защото това е моето плащане.

Работя в тази компания почти 3 години непрекъснато. Вярвам, че има само две възможности, т.е.

1. Това е систематичен бъг, който екипът им все още не е проверил ръчно.

2. Ако компанията използва търговец от трета страна, което е възможно, защото са ми казали, че е одобрен в JeetBuzz. Те измамиха търговците, като направиха заявка за депозит след моята заявка за депозит.

Търговецът на платформата умишлено е свързал средствата ми със заявка в JeetBuzz, създадена от някой друг (или агент), за да манипулира вътрешните им записи.

Никога не съм създавал заявка в JeetBuzz, а платформата отказва да предостави лог файловете на сесията/идентификатора на устройството за тази заявка, за да избегне разкриването на тайно споразумение.

Плащането ми беше изпратено от моя собствен потвърден акаунт, но те използват това „междуплатформено отклоняване" като тактика, за да откраднат средствата ми и да приключат случая ми.

Моля, изискайте от BJ да предостави времевия печат за създаване на заявката и регистрационните файлове на сесията/устройството за транзакцията JeetBuzz. Това ще потвърди, че депозитът не е иницииран от мен и е бил незаконно присвоен от техния търговец.

Толкова съм стресиран, защото това означава твърде много пари за мен.

Моля, помогнете

Сега агентът на WhatsApp не отговаря, а агентът на CS Chat очевидно повтаря едни и същи неща. Те дори сега не разглеждат заявките ми.

Моля, помогнете ми, не мога да си позволя тази загуба

Прикачени са скрийншотове на съобщенията в WhatsApp и чат с CS.

Тема: Официална жалба - Доказателства за вътрешно неправилно разпределение и ръчно отменяне - Случай D00971590107

„Изпращам тази официална актуализация относно моя депозит от 1559 USDT, който е бил незаконно присвоен от платформата. Имам ясни, удостоверени с времеви печат доказателства, че това не е системна грешка, а случай на вътрешна измама/неправилно разпределение от страна на търговеца/екипа за поддръжка."

Хронология на събитията:

22:13 ч. (09.06.2026 г.): Инициирах заявката за депозит чрез платформата Baji99, генерирайки номер на поръчката: PAI20260610011309994865. Това установява моя приоритет и законно право върху тази транзакция.

След иницииране: Свързах се с поддръжката на Baji99 (агент: Лиъм) и споделих фиша за транзакцията си, за да ускоря процеса на проверка.

Официално потвърждение: Агентът потвърди получаването на моите данни, присвои номер на делото: D00971590107 и изрично заяви, че екипът проверява транзакцията и тя ще бъде кредитирана в рамките на един час.

Измамният акт: Въпреки този ангажимент, заявката ми впоследствие беше маркирана като „Отхвърлена". Невъзможно е генерирана от системата заявка, инициирана първа по ред, да бъде отхвърлена, освен ако служителят или търговецът не извършат ръчно пренасочване на TXID към друг акаунт (JeetBuzz).

Моята позиция:

Нарушение на приоритета: Тъй като инициирах заявката в 22:13 ч., всяко последващо одобрение на този TXID в друг акаунт от същия търговец представлява вътрешна измама/неправилно разпределение.

Приемане на отговорност: Чрез присвояване на официален номер на делото (D00971590107) и обещание за кредит след проверка, Baji99 потвърди отговорността си за обработката на тази конкретна транзакция.

Искане за одит: Изисквам независим одит на регистрационните файлове за поръчка PAI20260610011309994865. По-конкретно, искам да знам кой агент е извършил „Ръчното отменяне" и защо заявка за приоритет е била заобиколена в полза на по-късно ръчно въвеждане.

Опитът на казиното да се отклони, като заяви „TXID приоритет", е невалиден, тъй като не успяха да блокират транзакцията при първоначалното ми искане в 22:13 ч. Държа Baji99 отговорни за сигурността на доказателството за плащане, което споделих с официалния им екип за поддръжка. Искам пълно възстановяване/кредит от 1559 USDT в моята сметка." Прикачени чатове и заявки за депозит

Уважаеми господине/госпожо

Толкова съм тъжен, че не съм получавал информация от сайта ви от 5 дни. Очаквам отговора ви днес, понеделник, тъй като е работен ден, но все още нямам отговор.

Изпратих ви предварително всички скрийншотове и всички подробности, които поискахте.

Днес също се свързах с BJ Baji в чата на сайта, те директно казаха, че това вече е одобрено.

Когато го помолих да ми изпрати екранна снимка на фиша за депозит, където е депозиран, ми казаха, че нямам такъв.

Отново казах, моля, направете ръчна проверка на тази транзакция, защото това е измама на трети страни от търговеца. Той каза, че съм ви казал какво ми е казало ръководството, за да ви изясня.

Толкова съм депресиран сега и нямам никаква надежда да си върна трудно спечелените пари.

Здравейте, днес отново се свързах с BJ Baji Company в чата със CS. След това споделих отговора им в имейл с отдела. Скрийншот от чата с отдела им е прикачен към темата. Те дори не искат да слушат.

И се чувствам като в депресия, защо вложих тези трудно спечелени пари

Внимавайте, след като днес отново и отново поисках ръчна проверка от bj. Акаунтът ми беше злонамерено спрян, след като подадох това оплакване. Това е явен опит да се блокира достъпът ми до средства и доказателства. Моля ви да маркирате това като „Спешно ответно действие" от страна на казиното.

Аз съм легендарен играч на Ties, използвам този идентификатор от 3 години с попълнен KYC сертификат. Но тези измами ме отстраниха днес.

Прикачен е екранен файл

Здравей.

Блокираха акаунта ми, казвайки, че се изисква KYC проверка. Прилагам екранна снимка на KYC, която вече е била потвърдена преди повече от години. Тези хора извършват явни измами, като превземат търговски сайтове и не искат да слушат и да разяснят истината.

Здравейте, днешната актуализация.

Те отблокираха игралния ми акаунт при условие, че не споделям депозитната бележка (която според тях вече е използвана от мен в друга компания и аз извършвам измама според него).

И ме предупреждават, че ако отново има грешка в споделянето в CS чата, гейминг идентификаторът ми ще бъде постоянно неактивен.

Просто ме ограничават, както многократно настоявах, че търговецът-трета страна извършва измама чрез ръчно забраняване. Но те не искат да слушат и да видят моите доказателства.

Надявам се да получа справедлив одит, за да си върна средствата законно

Здравей,

Преди да продължим, трябва да се спра на броя на съобщенията, публикувани в това оплакване.

Моля, въздържайте се от публикуване на множество последователни актуализации, освен ако нямате нови и значими доказателства, пряко свързани със случая. Разбираме, че тази ситуация е стресираща, но многократното публикуване на съобщения, екранни снимки и теории за това, което може да се е случило, не ускорява разследването. Всъщност може да има обратен ефект.

Както можете да видите от таймера за жалби, имаме до 7 дни, за да отговорим. Въпреки че винаги се стремим да отговаряме възможно най-бързо, всяко допълнително съобщение трябва да бъде прегледано, което увеличава количеството материал, който трябва да бъде обработен, преди да можем да продължим. Колкото повече прекомерни и повтарящи се актуализации се публикуват, толкова повече време може да отнеме както на нас, така и на казиното, за да разгледаме случая ефективно.

Поради тази причина учтиво Ви моля да изчакате нашия отговор след предоставяне на поисканата информация и да изпращате допълнителни съобщения само ако имате важни нови доказателства, които все още не са били споделени.

Относно Вашия случай, бихте ли могли да уточните дали някога сте имали акаунт в Jeetbuzz? Ако отговорът е да, моля, проверете този акаунт и ни уведомете дали този депозит или друг депозит с подобна сума е бил кредитиран там. Ако е възможно, моля, предоставете скрийншотове на историята на Вашите депозити/транзакции в Jeetbuzz, обхващащи съответния период.

Благодаря Ви за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Относно вашия въпрос, бих искал да уточня, че имам акаунт в Jeetbuzz, но никога не съм правил депозити в Jeetbuzz. Депозитните ми транзакции са свързани само с моя акаунт в Baji99. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация от моя страна.

Всъщност техният агент ми каза да отворя акаунта си в Jeet Buzz и да проверя дали е мрежов проблем, за да направя депозирането през тях. След това, на 10 януари, възстанових отново паролата си за Jeet Buzz и отворих Jeet Buzz ID, за да проверя. Свързах се с техния Chat. Агентът им в Chat ми каза как е възможно да създадете депозит в Baji и да влезете в Jeet Buzz. Казаха ми, моля, свържете се с BJ, където правите депозита.

И още едно доказателство, отворих опцията за депозит в JeetBuzz USDT на 10 януари. Показва се същият адрес на търговеца получател, който е в Baji99. След това, за да пробвам, създадох заявка за същата сума на 10 януари при тях, за да проверя дали има шанс. Но е невъзможно да бъдат одобрени в JeetBuzz. Защото моят номер на поръчка принадлежи само на Baji99.

Основният извод след седмица проучване е, че

Направих заявка в 22:13 ч., вече показана, след което в 22:18 ч. споделих фиша в чата на CS с агент Лиъм за спешно одобрение. Те или който и да е търговец на трета страна ръчно отмениха фиша ми и в 22:44 ч. депозитът ми беше отхвърлен. Причината е, че този фиш вече е одобрен.

Важно е да се отбележи. Ако съм направил заявка за депозит в 22:13 ч., е невъзможно системата да открие заявка преди моята, освен ако не е ръчно отменена.

Помолих казиното 100 пъти да ми покаже данните за депозита, където е направено. Или ги помолих многократно да направят ръчна проверка за това от властите на baji99, а не от търговеца. Но те ме обвиняват в измама, това е всичко.

Прикачени са необходимите снимки на екрана за JeetBuzz ID

Поздрави

Ще ви покажа как тези измамни компании, Баджи и Джийтбъз, манипулират.

Същият агент, който разследваше проблема ми с Baji, Исмаил и Хасеб, са в чата на JeetBuzz днес. В Baji този агент на Хасеб и Исмаил ми потвърждава, че този депозит е одобрен в друга компания, а сега в JeetBuzz същият агент ми казва, че този фиш е използван в друга сметка. Което означава, че ако отида в Baji, те казват, че е одобрен в JeetBuzz. Ако отида в JeetBuzz, те казват, че е одобрен в Baji.

Напълно измамен случай на кражба на пари

Прикачен е екранен екран на чата на JeetBuzz

Здравейте екип, днес казиното baji99 е активирало акаунта ми за постоянно, казвайки, че това не може да се възстанови, а също така деактивираха акаунта ми в JeetBuzz, който няма нито един депозит.

Те направиха това, за да прикрият измамата си и нямат отговор за измамата си.

Прикачени са екранни снимки

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Стефан ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Благодаря ти, гуруто на казиното, и много се надявам, че проблемът ми ще бъде успешно одитиран и разрешен.

Поздрави

Уважаеми Уалидашраф,

Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да помогна за бързото разрешаване на проблема.

В този момент бих искал да поканя представител на Baji Casino да се присъедини към този разговор и да помогне за разглеждането на жалбата.

Уважаеми казино Баджи,

Бихте ли могли да дадете вашите коментари относно ситуацията?

Предварително Ви благодаря за съдействието и за споделянето на всякаква полезна информация.

Скъпи Стефан,

Тъй като Baji Casino има по-малко от 24 часа за отговор и е избрало да мълчи, е ясно, че стандартната им система за обслужване на клиенти избягва това.

Както споменах, чат агентите на CS на първа линия са тези, които ме хванаха в капан, объркаха ме и спряха акаунта ми, за да прикрият грешката на търговеца.

Моля ви да ескалирате това директно до висшестоящия орган на казиното / VIP ръководството. Никое висше ръководство не иска да загуби високопоставен, лоялен VIP играч заради търговски проблем. Те трябва да се намесят директно, защото стандартната поддръжка само ще игнорира или забави този случай.

Благодаря ти,

Уалид Ашраф

Скъпи Стефан,

Моля, вижте прикачения екранен кадър. Това е поддръжката в чата на CS, която ми казва, че моят депозитен фиш е „вече одобрен другаде" и сляпо ме обвинява в измама, без да предостави нито едно доказателство. Те дори безсрамно ме молят да създам нов акаунт и да оставя измамната си сума от 1558,12 щатски долара.

Това доказва моята теза на 100%: агентите на CS на първа линия просто повтарят сценарий, за да прикрият измамата на търговеца. Те приключиха случая ми на тяхното ниво и никога няма да помогнат.

Единственото решение сега е Висшият орган / VIP мениджмънт. Те трябва да одитират бекенда на търговеца, защото поддръжката на първа линия е напълно компрометирана.

Благодаря ти,

Уалид Ашраф

Скъпи Стефан,

Моля, вижте приложените екранни снимки.

Вече ескалирах тази официална жалба директно до всички лицензионни и органи за съответствие, включително Curacao eGaming, Anjouan Gaming и Northern Lights Ltd. Въпреки че им изпратих ясни, подпечатани с времеви печат блокчейн доказателства за това присвояване на 1559 USDT, не е постигнат директен пробив, защото стандартната поддръжка блокира комуникацията.

Casino Guru официално е последната ми надежда.

Тъй като чатът на CS на първа линия на казиното ме блокира напълно и ме обвини без доказателства, само вашата намеса с техния Висш VIP авторитет може да донесе справедливост тук. Моля, не им позволявайте да се измъкнат с този таймер.

Благодаря ти,

Уалид Ашраф

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей, скъпи Стефане

В тази тема по-горе накратко ви обяснявам всичко, за което не мисля, че казиното Baji ще ви отговори, освен ако не се свържете с по-висши органи. Ако по-висшите органи проверят само ръчно случая ми, той ще бъде решен за минути.

Моля, помогнете ми

Скъпи Стефане

Вече повече от 10 дни чакате казино Baji, но те не отговарят. По-рано в тази тема ви помолих да се свържете с по-висшите власти в Baji, за да прегледат случая ми.

Както знам, според политиката на казино гуруто, ако те все още не отговорят в следващите 4 дни, след 2 седмици чакане, ще затворите този случай като нерешен.

Моля, това не е решение на моя случай, защото казино гуруто е последната ми надежда. Вече ви казах и ви показах скрийншотовете, че вече подадох жалби до лицензиращите органи, но няма отговори.

Моля, прегледайте молбата ми за контакт с висши служители на Баджи. Защото нямам достъп да се свържа с тях.

Надявам се, че ме разбираш

Поздрави

Уалид Ашраф

Уважаеми Стефан,

Пиша Ви, за да изразя дълбокото си разочарование от начина, по който се води моят случай. Чаках почти месец, за да предоставя абсолютни и неоспорими доказателства – включително видеоклипове на живо и официалния хеш на блокчейн транзакцията – за измамата с депозит от 1558 USDT, извършена от търговеца на Baji Casino.

Многократно Ви помолих да отнесете този въпрос до по-висшите власти в казино „Баджи", които всъщност имат правомощията да извършват ръчна проверка. Вместо това изглежда, че две седмици чакане ще бъдат загубени, защото днес ще приключите това оплакване с общо, официално копирано съобщение.

Като играч от хай ролери, ниво Легенда, с безупречна история на масивни транзакции в тази мрежа, е изключително разочароващо да видя, че легитимна претенция е отхвърлена без подходящ вътрешен одит. Очаквах задълбочено разследване на ясен случай на кражба от търговец, а не стандартен автоматизиран отговор за прекратяване на случая.

Уважаеми Уалидашраф,

Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.

Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.

С най-добри пожелания,

Стефан

Казино.Гуру