Играчът от Мианмар беше замразил акаунта си в Bagan7.com с приблизителен баланс от 23 милиона MMK (~$10 000) и не беше получил заявката си за теглене от 5 април 2025 г. Поддръжката на клиенти цитира „грешка“ за блокирането на акаунта, но не даде допълнителни обяснения. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от играча, но в крайна сметка затвори жалбата поради липса на отговор. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
Bagan7 Casino - Сметката на играча е замразена и печалбите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: K23 000 000
Bagan7 Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Bagan7.com – лицензиран от Кюрасао
Заглавие: Замразен акаунт и неизплатени средства – Bagan7.com
Описание:
Имам акаунт в Bagan7 (ID на акаунта: 111613) и в момента имам приблизителен баланс от 23 милиона MMK (~$10 000).
На 5 април 2025 г. поисках теглене, но средствата не бяха изплатени. По-късно акаунтът ми беше блокиран и поддръжката на клиенти каза, че има „грешка", но отказа да обясни повече.
Дори казаха, че могат да затварят сметки, когато си поискат. Чувствам се измамен и правата ми като играч са нарушени. Подадох и официална жалба до Борда за контрол на игрите на Кюрасао. Моля за помощ за възстановяване на парите ми.
Благодаря ви за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tce3312,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да ви помогнем допълнително и да разберем напълно ситуацията, бихте ли предоставили повече подробности, като отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
- Играхте ли с или без активен бонус?
- Кои игри сте играли, за да натрупате последните си печалби?
- Преминахте ли пълната KYC проверка?
Що се отнася до лиценза на казиното, той изглежда е фалшив . Върху инструмента за валидиране на лиценз на уебсайта не може да се щракне и той се отнася до лиценз от Кюрасао, който вече не е активен. Моля, имайте предвид, че лицензите на Gaming Curaçao вече не се считат за валидни, тъй като единственият понастоящем признат орган за лицензиране в Curaçao е Curaçao Gaming Control Board (GCB).
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Вероника,
Благодаря ви за бързия отговор и подкрепата.
Ето отговорите на вашите въпроси:
1. Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Да, и преди съм правил успешно тегления от Bagan7. Този път обаче, след като изтеглих малка сума и в сметката ми все още имаше над 23 000 000 оставащи MMK (приблизително $11 000), казиното внезапно блокира акаунта ми без ясна причина.
2. Играхте ли с активен бонус или без?
Играх без активен бонус.
3. Кои игри сте играли, за да натрупате последните си печалби?
Играх общи слот игри, налични на платформата. Спомням си, че бяха JiLi и PG.
4. Преминахте ли пълната KYC проверка?
Да, подадох своя документ за самоличност и завърших успешно процеса на проверка на KYC. Акаунтът ми беше потвърден преди да възникне проблемът.
Надявам се това да помогне за изясняването на моя случай. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от повече подробности. Искрено оценявам усилията ви да ми помогнете да разреша този проблем.
най-добри пожелания,
[името е скрито от Casino Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Вероника,
Благодаря ви за бързия отговор и подкрепата.
Ето отговорите на вашите въпроси:
1. Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Да, и преди съм правил успешно тегления от Bagan7. Този път обаче, след като изтеглих малка сума и в сметката ми все още имаше над 23 000 000 оставащи MMK (приблизително $11 000), казиното внезапно блокира акаунта ми без ясна причина.
2. Играхте ли с активен бонус или без?
Играх без активен бонус.
3. Кои игри сте играли, за да натрупате последните си печалби?
Играх общи слот игри, налични на платформата. Спомням си, че бяха JiLi и PG.
4. Преминахте ли пълната KYC проверка?
Да, подадох своя документ за самоличност и завърших успешно процеса на проверка на KYC. Акаунтът ми беше потвърден преди да възникне проблемът.
Надявам се това да помогне за изясняването на моя случай. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от повече подробности. Искрено оценявам усилията ви да ми помогнете да разреша този проблем.
най-добри пожелания,
[името е скрито от Casino Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмахте ли още разговори с чат на живо, които бихте могли да споделите с нас? Ако е така, моля, изпратете ми екранните снимки тук или преписите на чат на [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема tce3312,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
