Играчът от Бразилия поиска блокиране на акаунта му поради забавяне на обработката на плащанията, което продължи от часове до дни. Той също така отбеляза липсата на поддръжка чрез чат и опции за отговорна игра, което го прави невъзможно да анулира акаунта си. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BacanaPlay Casino - Акаунтът на играча няма опция за анулиране.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 R$
BacanaPlay Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, моля, помогнете ми да блокирам акаунта, няма чат или отговорна игра, казиното отнема много време за плащане, казват, че е за часове, но плащанията отнемат дни,
И няма начин да закриете акаунта, няма опция за чат или отговорна игра, просто замразете акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Caniggia2021,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
Изпращали ли сте искания за закриване на акаунт до [email protected] ?
Ако е така, ще бъдете ли така любезен да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
