Играчът от Ирландия беше изправен пред многократно отхвърляне на оттеглянето си от Awbit Casino, въпреки че се свърза по имейл четири пъти в продължение на две седмици, без да получи отговор. Разделът KYC не посочи никакви изисквания, добавяйки към объркването по отношение на проблема. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи съдействие, което доведе до маркирането на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с Контролния съвет на Кюрасао за допълнителна помощ.
Awbit Casino - Оттеглянето на играча последователно се отхвърля.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 41
Сума: 100 €
Awbit Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето ми многократно се отхвърля от казино awbit.
Awbit игнорира 4 имейла от мен с въпрос защо тегленето ми е отменено и да даде повече информация. Изпратих ги в продължение на две седмици.
Не съм имал контакт, тъй като чатът им не реагира, секцията KYC на сайта казва „не се изисква", имах едно теглене преди това.
Не знам какъв е проблемът.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Chazza44,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Awbit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакто беше посочено по-горе, не мога да го проверя, тъй като секцията KYC на сайта казва „Не се изисква".
Беше депозит в брой.
Никой не е говорил с мен. Изпращам имейл, няма отговор, чатът на живо не работи, казва, че никой не е наличен и вие просто изпращате съобщение там.
Никой не ми се е върнал от две седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Chazza44 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя оплакването ви на колежката Катка ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Chazza44,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега ще се свържа с Awbit Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМислех, че казахте, че сте се свързали с тях извън темата?
Те не са отговорили нито на един имейл, който изпратих, и анулираха тегленето ми още 6 пъти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа по игрите на Кюрасао Gaming Control Board (https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
