Играчът от Австралия успешно депозира пари на посочения номер на казиното, но казиното не кредитира сметката му, въпреки че получи потвърждение от банката му. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и разяснения относно несъответствие в данните за плащане. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния обаче, разследването не можа да продължи и жалбата беше приключена по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.
Aus55 Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$25
Aus55 Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах парите на номера, предоставен от казиното, и банката ми потвърди, че плащането е било успешно, но казиното не е кредитирало сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Това ли беше единственият ти депозит в казиното?
- Бихте ли могли да споделите екранна снимка на казиното и екранна снимка на секцията на касата, където може да се намери съответната информация?
- Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното и поискали ли сте съдействие? Какъв отговор получихте?
- Изпращайте имейли или преписи на чатове на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и търпението.
Данните за достъп от потвърждението ви за плащане се отнасят до получател с различно име и payID, докато информацията за плащане, предоставена от казиното, се отнася до банкова сметка, а payID липсва.
Бихте ли могли да обясните това несъответствие или да докажете, че сте използвали правилната информация при извършване на превода?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема benny20100,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
