Играчът от Гърция поиска окончателно закриване на акаунта си в казиното, но въпреки многократните последващи действия, тя не получи отговор. След първоначалното си искане тя депозира 200 евро и сега иска възстановяване на сумата, изтриване на акаунта и прекратяване на промоционалните съобщения.
Atefia Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч се игнорира.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 16h 59m 13s
Atefia Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводПоисках акаунтът ми да бъде затворен за постоянно... Първия път, когато един господин на име Теди отговори оттам, изпратих още 4 пъти, но никой не отговаря, а в чата казват, че ще ми дадат приоритет... Оттогава депозирах 200 евро, не е голяма сума, но ако бяха затворили акаунта ми, както поисках, нямаше да го депозирам... Поддадох се на изкушението... Затова моля да ми върнат 200-те евро и да изтрия акаунта си за постоянно и да не получавам промоционални съобщения... Запазих имейлите, искам да кажа... благодаря...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаема ioanna1986,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Освен това, бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводДобро утро и благодаря за отговора... Искам акаунтът ми да бъде затворен, защото имам проблем с хазарта... Ще ви препратя съобщенията веднага... Изпратих ги и в чата и, разбира се, те отговориха с извинения...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводБлагодаря ви за имейлите.
Бихте ли уточнили кога за първи път изрично споменахте проблеми с хазарта като причина за искането за закриване на акаунта ви? Какъв отговор получихте от казиното, след като посочихте тази причина?
Вашият акаунт все още ли е отворен или казиното го е затворило междувременно? Ако е бил затворен, моля, посочете датата на закриване.
Автоматичен превод:
