Играчът от Гърция е изправен пред сериозен проблем с atefia12.com или atefia8.com, след като е срещнал блокиране на акаунта и забавяне на тегленето след печалба, въпреки че е предоставил документ за самоличност. След като осъзнал хазартната си зависимост, той поискал закриване на акаунта, но не получил отговор или помощ, което довело до допълнителни загуби в размер на приблизително 1400 до 1800 евро.
Atefia Casino - Сметката на играча остава отворена въпреки искането за закриване.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 20h 54m 42s
Atefia Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 23 часове
ПреводЗдравейте, момчета, правя това оплакване, защото имах и все още имам много сериозен проблем с казино atefia12.com или atefia8.com. Нека започнем отначало. В началото бях депозирал около 400-500 евро, загубих ги и след това спечелих много повече пари. Когато отидох да тегля, казиното ме информира, че се изисква идентификация, докато обикновено не е необходима. Качих документите и чаках повече от 15 дни, за да направя теглене. Когато с големи трудности отблокираха акаунта ми, защото беше блокиран, започнах да тегля, но тъй като имам тежка история на пристрастяване, в рамките на няколко дни осъзнах, че съм спечелил голяма сума. Веднага щом ги загубих, все още чаках малко пари. Тегленията включваха и моите собствени пари, които депозирах, преди да бъдат направени тези тегления. Изпратих ги. Паникьосах се и изпратих имейл до казино atefia, за да затворят акаунта ми поради пристрастяване. Те не отговориха. Тогава осъзнах, че го изпратих от друг мой имейл, но както виждате, името ми е ясно написано и съм го потвърдил с atefia casino. Изпращам им последващото съобщение с тема „пристрастяване" на обикновения имейл, който имам в казиното, и заявявам, че съм допуснал грешка и съм ви го изпратил от друг имейл, но сега ви изпращам последващото съобщение от обикновения. Те също не отговориха на това. Мина месец. На 19 юли им изпратих това и днес акаунтът ми все още е отворен. Наистина, за сайт с идентификация и сигурност, това е просто разочарование. След това загубих още една огромна сума. Като изчислих общата сума след искането ми за изключване, тя е около 2 от заплатите ми, 2 хиляди и малко евро. Изчислих това, защото направих някои тегления, но те бяха блокирани отново. Върнах на казиното това, което ми се полага, заедно с тегления и депозити, около 1400 до 1800 евро, също така в чата на живо има история, която доказва моето пристрастяващо поведение, и колко пъти съм искал помощ и съм затварял отново след дълго време и те напълно ме игнорираха, дадох телефонния си номер, за да ми се обадят и все още чакам, преди няколко дни изядох последните 11 евро, които имах в банката и те все още ме оставиха да депозирам, наистина това, че им написах думата пристрастяване и дори не ви отговорих, ме кара да се чувствам много разочарован, ако не се намери решение тук, ще взема по-строги мерки, момчета, а сега не отговарят и не са затворили сметката, искам възстановяване на сумата, за да изчисля нетната загуба, която трябва да е 1400 до 1800 евро някъде по средата, имам всички касови бележки, ще ви изпратя на всички, благодаря ви много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
ПреводЗдравейте, благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния Ви опит с Atefia12.com (https://atefia12.com/gr/). Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Получихте ли някакви отговори от казиното по имейл относно вашите заявки за самоизключване?
- Ако не сте получили никакви отговори по имейл, опитали ли сте да се свържете с казиното чрез чат на живо или други официални комуникационни канали?
- Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали KYC проверката в това казино?
- Бихте ли споделили всякаква допълнителна комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
