Arkada Casino - Оттеглянето на играча се отлага многократно.

Хей днес се опитвах да изтегля средства, но бях отхвърлен, те ме помолиха да потвърдя, че това е моят крипто портфейл, направих това по-късно направих теглене, но бях отхвърлен и трябва да проверя, така че направих, че им изпратих всичко идентификационно селфи и дори кредитната си карта дори не използвах кредитната си карта, за да депозирам пари и всичко е одобрено, но когато се опитам да изтегля, просто продължавам да получавам отказ със същата причина, трябва да потвърдя, изпращам им имейл, но не получих отговор какво трябва повече да докажа и няма поддръжка, просто ai бот в чата

Скъпи коф,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Получихте ли някакъв резултат от проверката на KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Не, не съм правил никакви тегления преди на страницата на kyc има зелена отметка на всичките ми документи и не съм използвал бонус пари, играех със сурови пари, те нямат поддръжка за чат, само ai bot, изпратих им имейл, но нямах отговор от 2 дни когато се опитам да изтегля, той се отхвърля с причина, необходима за проверка

здравей

Както виждаме, за да изтеглите успешно средствата си, трябва да завършите пълния процес на проверка. Съжаляваме, че тази процедура ви е причинила затруднения.

Трябва да потвърдите портфейла си с криптовалута по имейл. За да направите това, моля, изпратете следното съобщение: „Адресът на вашия портфейл – тегленето е правилно" от имейл адреса, свързан с вашия акаунт, до имейла на нашия специализиран отдел:

След като направите това, моля, свържете се с нашия чат за поддръжка и щракнете върху бутона „Обадете се на оператор". Информацията за вашия портфейл с криптовалута ще бъде проверена и ще получите отговор.

най-добри пожелания,

Екипът на казино Аркада

Казаха ми от 3 оператора за поддръжка след 1 час, те все още отхвърлят тегленето ми със съобщение, че този метод не е свързан, направих депозит с crypto ltc, но получавам отказ всеки път, когато получа различни отговори от вашия имейл и поддръжка, всеки оператор за поддръжка казва, че съжалявам, можете да теглите сега и отхвърля

Проблемът е решен

Скъпи коф,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру