ArgoCasino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Както при няколко други оплаквания, и аз имах проблем с изтеглянето на пари от това казино. Когато беше отправено първото искане за оттегляне, те прегледаха молбата ми в рамките на няколко часа, получиха отказ доста бързо поради проверката, но процесът на проверка отне едва няколко минути и веднага бях проверен.

Бях в контакт с подкрепата и аз просто получавам предварително написан отговор, който казва: „Финансовият отдел има много искания, в крайна сметка ще получите парите си", което звучи фалшиво, ако питате мен.

Това не се случва за първи път, честно казано никога не съм успял да извадя и стотинка от това казино.

Скъпи Дейвид,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Може би направих себе си неясен в първия си пост, проверен съм и го потвърдих от имейл на 2 март 11:00 ч.

Проблемът е, че те по някаква странна причина не изплащат парите според това, което заявяват на уебсайта си, което ясно казва „в рамките на 48 часа след извършване на проверката" и доколкото виждам, те дори не са обработили оттеглянето ми .

Първоначално поисках теглене на 20000 SEK, което (след като прочетох техните технически условия) не е възможно, така че имам чакащо теглене на 10000 SEK (от 02-03-2021 23:33:15), за да отговоря на условията на T&C.

Бях в контакт с тяхната подкрепа и те просто казват „много са заети, в крайна сметка ще получите парите си".

Ако четем оплакванията за това казино, това изглежда ежедневно, задръжте парите толкова дълго, че играчът в крайна сметка анулира тегленето и в крайна сметка ги губи.

Извинявам се за недоразумението.

По отношение на предстоящото ви теглене е съвсем обичайно плащанията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Знаейки, че сте завършили успешно проверката на KYC, наистина вярвам, че е въпрос на време да получите печалбите си.

Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Благодаря Ви предварително за търпението.

Скъпи Дейвид,

Изпратих искането ви до финансовия отдел. Съжаляваме за забавянето.

С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Здравей Дейвид,

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Нищо не се е случило от последния ни разговор.

Няма взаимодействие от Argo директно до мен (с изключение на публикацията, направена тук).

Няколко минути преди да направя този пост проверих състоянието на оттеглянето на началната им страница и оттеглянето все още е в очакване, така че не е обработено.

Доста съм изумен от забавянето на бързите математически показания, че през това време са могли да направят десетки хиляди тегления, ако наистина следват това, което заявяват в своите T&C.

Откакто започнах да залагам онлайн през 2008 г., имах случаи, които отнемаха толкова много време и тогава отне много време, за да получа теглене, но нищо в сравнение с това.

Много благодаря, Дейвид, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Дейвид,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Argo в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Здравей Вилиам ! Както беше посочено по-рано, имаме малки закъснения. Финансовият отдел ще обработи това искане скоро.

С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Уважаемо казино,

уведомете ни кога ще бъде обработена, моля.

Тегленето все още не се обработва и няма контакт от техния край с мен, освен тук.

Скъпи Дейвид,

Моля, посочете, имате ли портфейл на Neteller или карта Visa?

С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Ive поиска тегленето на MasterCard. Същата карта, с която съм депозирал.

Скъпи Дейвид,

Финансовият отдел се опита да обработи тегленето на вашата основна карта, но транзакцията беше отхвърлена.

С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Трудно ми е да повярвам, че ..

В твоя край "проблемът" е тогава, ако е имало такъв.

Както и да е, всеки от финансовия отдел може да ми изпрати имейл и да им изпратя IBAN адреса.

Скъпи Дейвид,

Можем да изтегляме пари в портфейл на нетел или на карта с виза.

С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Уважаемо казино,

защо не е възможно да теглите по начин на плащане, използван за депозит? (Mastercard)

Уважаеми Вилиам Вице ,

Плащането по тази карта е отказано от преработващата компания.

С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Скъпи Дейвид,

Казиното ви предложи опция за теглене на карта Neteller или Visa. Добре ли е за теб?

Според T&C на Argocasino не мога да откажа да получа Neteller, да депозирам отново, да проверя отново.

Така че ще създам Neteller и ще поискам оттегляне, но няма да чакам още 21 дни, което е сигурно.

Скъпи Дейвид,

благодаря за съдействието, информирайте ме за напредъка ви. Надявам се, че ще получите печалбите си много скоро.

Говорих с някой, който издава лицензи за казиното, и те ще го разгледат, тъй като напоследък са получили много заявки.

Опитах се да прекратя акаунта си по-рано, което не беше възможно поради моята причина.

Така или иначе, акаунтът ми и тегленето ми не съществуват отсега нататък, не го вземете пред съда, тъй като дори една секунда не са следвали своите Условия за ползване. Така че можете да поставите това като решено, ако искате.

Скъпи Дейвид,

Предложихме ви алтернативни методи за теглене.

С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Сега ще приключим тази жалба като „разрешена" в нашата система по заявка на играч. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.