Играчът от Германия е поискал изтегляне преди повече от два месеца, за съжаление все още не е получен. Казиното не отговори и ние бяхме принудени да закрием жалбата като „нерешена“.
Ares Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 414
Сума: 5 000 €
Ares Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПодадох искане за теглене на 30 юни 2021 г. Към днешна дата нямам обратна връзка, нямам информация и нямам пари в сметката си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми rbruehl91,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че изтеглянето ви все още е в виртуалния ви акаунт, без да бъде обработено? Получено ли ви е обяснение какво е причинило забавянето?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но два месеца са необичайно дълъг период.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНа 31 юни 2021 г. бе поискано плащане.
Искане за обработка е направено след 21 дни.
Всяко следващо искане е направено по същата причина: Сложен тест
Задълбочен преглед и т.н.
Преди ден имаше недостиг на персонал и настоящата криза с короната и нямаше надежда, че тя се обработва или че това ще се случи в бъдеще.
Директен контакт с финансовия отдел беше отказан.
Състоянието на моето изплащане е „чакащо" от 31.06.21
Към 13 септември 2021 г.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, rbruehl91, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей rbruehl91!
Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Бих искал да поканя представители на Ares Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихме искали да помолим на Ares Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме това оплакване и сме принудени да го закрием като „нерешен", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
