Играчът от Германия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в баланса му в казиното.
Ares Casino - Депозитът на играча е блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 120
Сума: 460 €
Ares Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПомощ Парите, удържани от сметката, но не и в казиното, са само в застой
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми khoffmann93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Правилно ли разбирам транзакцията, която причинява проблема, е извършена на 1 февруари? Моля да ме уведомите.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас,
Първо благодаря за бързата обратна връзка.
Аз лично проучих историята на акаунта в казиното. Следните данни и суми са платени досега, но не са осчетоводени, нито възстановени:
30.01.23: 175,00 евро
31.01.23: 200,00 евро
27.02.23: 200,00 евро
28.02.23: 200,00 евро
28.02.23: 60,00 евро
благодаря предварително за подкрепата!
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми khoffmann93,
Бихте ли могли да ми изпратите разписки за плащане на транзакциите, които казиното не е успяло да кредитира към баланса на вашия акаунт в казиното? Моят имейл е [email protected]
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми khoffmann93,
Благодаря ви за вашия имейл.
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда е обичайна практика на Ares Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Ares Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
