Искането за теглене на играча от Гърция от 466 USDT беше отхвърлено, като казиното твърдеше, че общите им тегления са надвишили депозитите с 1000 USD. Казиното също така забрани на играча да залага по-нататък и отказа да плати остатъка. Опитахме се да се свържем с казиното, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.
Apollo Bet Casino - Оттеглянето на играча беше отхвърлено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 309
Сума: 462 €
Apollo Bet Casino
Индекс на сигурност 6.6 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
Играх в това казино около шест месеца. Играх както на казино, така и на спортни залагания. Моите депозити и тегления работят добре до днес. Днес отхвърлиха последната ми заявка за теглене и когато попитах причината за отхвърлянето. Те отговориха, че причината да ми откажат плащането е, че общите ми тегления от деня, в който се регистрирах, са повече от депозитите ми около 1000 usd. Те ме информират, че повече няма да приемат никакви залози от мен и няма да ми изплатят сумата от 466 USD, която беше салдото по сметката ми, защото вече спечелих Достатъчно.....
Първо, бих искал да ми помогнете да разреша тази ситуация и второ, ще ви бъда благодарен, ако можете да ме насочите да подам доклад до лиценза на техния орган.
Нападам екранна снимка на техния отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи aofsampali,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Имате ли все още достъп до сметката си в казиното?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоследното ми успешно теглене беше на 6.01.2024 г. Дълго време не получавах никакви бонуси. В момента да, имам достъп до моя акаунт, но те ме информираха, че скоро ще го затворят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, aofsampali, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей aofsampali,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Apollo Bet Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи aofsampali,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
