Играчът от Турция се сблъска с проблеми с депозит от 2000, направен чрез метода Aninda Hawale, тъй като казиното не можа да потвърди транзакцията поради загубена връзка с платежния брокер. Въпреки изпращането на седем имейла и връзката чрез чат на живо, той не получи отговори и се натъкна на противоречива информация за системен срив. Екипът по жалбите не успя да разследва допълнително поради липсата на отговор от страна на играча на техните запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
AnadoluSlot Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: TL 2 000
AnadoluSlot Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 2000, използвайки метода на Анинда Хавале. Тази система работи така, че се регистрирате чрез уебсайт за финансов брокер и уж казвате на казиното от коя банка искате да преведете колко пари. Когато това е налично, получавате IBAN, на който трябва да преведете сумата и след това да натиснете бутон, за да потвърдите, че преводът е извършен. След това посредническата компания получава достъп до моята сметка и може да провери дали парите действително са отишли там, след което те се кредитират в сметката ми. Първите стъпки преминаха както обикновено, но според връзките връзката между казиното и платежния брокер е била загубена, така че след като направих депозита си, плащането не е могло да бъде потвърдено от оператор. Има и връзки от основния уебсайт на казиното към този доставчик, които биха доказали тези стъпки и следователно показват грешката в URL адреса. С удоволствие мога да ги добавя по-късно. Вече написах седем имейла до казиното и не получих нито един отговор. В чата на живо ми казват, че ще бъде разгледано и не могат да ми дадат никакви данни за контакт или един-единствен начин заради това, което правят. В чата на живо няколко пъти беше споменато, че в този ден е имало системен срив, а в други дни това се опровергава. Документирах всички тези истории на чата с чата и мога да ги докажа отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tazeoglum27,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТема: Допълнение към жалбата – липса на обратна връзка и възражения
Здравейте, скъпи екипи на Casino Guru,
Благодаря ви за обратната връзка.
За съжаление, трябва да съобщя, че въпреки многократните опити чрез чат на живо и имейл, все още не съм получил смислен отговор от казиното. Въпреки че служителите в чата са приятелски настроени, никой не може да ми предостави лице за контакт или да обясни конкретни стъпки. Важна информация, като кодове за грешки, времеви отпечатъци или данни за транзакциите, не се записва или препраща.
Особено дразнещото е, че в хода на процеса ми бяха дадени противоречиви твърдения:
– Първоначално се говореше, че съм изпратил парите на непознат,
– тогава се говореше за системна грешка,
– впоследствие беше твърдяно, че съм платил извън системата – въпреки че методът на плащане беше директно свързан от уебсайта на казиното.
Подобен проблем възникна наскоро с друг доставчик, използващ същата платежна система. Грешката обаче беше отстранена в рамките на 10 минути, след като ми бяха зададени конкретни въпроси и информацията ми беше внимателно прегледана.
В моя случай обаче се чувствам сякаш никой всъщност не го е грижа. Това сериозно подкопава доверието, което преди имах в казиното.
Ще съм благодарен, ако жалбата ми продължи да се разглежда активно. Ще се радвам да ви държа в течение за всяко развитие.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНАЙ-ВАЖНО: НЕ МОГА и НЕ ТРЯБВА ДА се свържа с доставчика на платежни услуги!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли уточнили защо не можете да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги? Ако казиното не е получило вашия депозит, доставчикът на платежни услуги е първата институция, с която трябва да се свържете, за да ви помогне да проследите средствата си.
Автоматичен превод:
