Играчът от Колорадо се сблъска с проблем, докато се опитваше да депозира пари и да използва промоция за 110 безплатни завъртания без залог. Въпреки правилното въвеждане на бонус кода, той не беше приложен и екипът за поддръжка отказа да помогне, твърдейки, че депозитът вече е бил използван. Играчът смяташе, че това е системна грешка и потърси справедливо решение. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което попречи на всяко разследване или решение по това време. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
AMPM Wallet Casino - Бонусът на играча не е приложен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 $
AMPM Wallet Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИзползвах промоция за 110 безплатни завъртания без залагане (код LAD110) и следвах всички стъпки по време на депозита. Въведох кода и избрах бонуса, но той не беше приложен и нямаше съобщение за грешка.
Свързах се с поддръжката веднага след като забелязах проблема, но те отказаха да го прегледат и повториха, че бонусът не може да бъде приложен, защото депозитът вече е използван.
Това игнорира факта, че аз въведох кода и системата не успя да го обработи правилно. Не можах да намеря ясен термин, който да обхваща тази ситуация.
Вярвам, че това е системен или интерфейсен проблем, а не потребителска грешка, и моля за справедливо решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСкъпи Дапърсджей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви относно промоцията за 110 безплатни завъртания без залагане. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите повече подробности за следното:
- Кога точно се опитахте да депозирате и използвате промоционалния код?
- Какъв метод на плащане използвахте за депозита?
- Получихте ли имейл за потвърждение или известие относно успешното депозиране?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dappersjay,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
