Играчът от Обединеното кралство се опитваше да потвърди акаунта си повече от три месеца, като предостави множество документи, но казиното продължи да ги отхвърля. Въпреки спешната нужда на играча поради скорошна семейна загуба, отговорът на казиното остана забавен. Играчът също се оплака от непоследователна комуникация от казиното. След като прегледахме цялата предоставена информация и кореспонденция, не успяхме да помогнем допълнително на играча и трябваше да отхвърлим жалбата.
Amber Spins Casino - Проверката на акаунта на играча непрекъснато се отхвърля.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: £2 100
Amber Spins Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЧаках повече от 3 месеца акаунтът ми да бъде потвърден. Изпратих множество банкови извлечения, снимки на карта (отпред и отзад) и доказателство за адрес, всички които продължават да се отхвърлят. Опитах се да изпратя множество различни варианти. Дядо ми почина през това време и аз подчертах на казиното, че средствата (тъй като бяха голяма сума) ще помогнат за организирането на погребението, което все още беше посрещнато с много забавена кореспонденция. Искам това да бъде подредено възможно най-рано
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Tkelly848,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Кога за последен път представихте документите си за самоличност в казиното за проверка? Казиното одобри ли вече някой от вашите документи? Дали ли са някакво обяснение защо документите ви са били отхвърлени? Предоставихте ли всички необходими документи в правилния формат и с ясно видима цялата необходима информация?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводсъобщението шокира различни отговори от различни хора, които последно изпратих на 03.01.2024 г., това продължава от януари. Едно от извиненията беше смешно, че снимката е твърде далече, но можете да видите всичко на нея. Да, всички в PDF формат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли могли да ми препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното относно вашата проверка? Имейл адресът ми е [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Tkelly848,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Tkelly848, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Tkelly848,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Преди да го направя, мога ли да ви помоля да потвърдите дали картата, на която сте предоставили снимки, е била тази, използвана за депозиране в казиното?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Tkelly848,
Страхувам се, че трябва да ви информирам, че не мога да ви помогна повече с този случай и поради измамния характер на факторите, които са повлияли на това решение, не мога да ви дам допълнителна информация.
Жалбата сега ще бъде отхвърлена, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод.
Поздрави,
Адам
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
