Alvynn Casino - Тегленето на играча е забавено.

Правих многобройни опити да изтегля средства, но без успех. Изискаха ми доказателство за адрес, което предоставих 3-4 пъти, само за да ми бъде отказано тегленето отново.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Какви документи сте предоставили на казиното досега за верификация на акаунта си?
• Някой от вашите документи прегледан и одобрен ли е от съответния отдел?
• Какви документи сте представили като доказателство за адрес и каква е причината за отхвърлянето им от казиното?
• Представихте ли тези документи във формата, изисквана от казиното, и съдържат ли те цялата информация, необходима за потвърждаване на адреса ви?
• Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника