Играчът от Финландия не успя да изтегли своите средства от €68 от сметката си след депозит от €30. Казиното е заявило, че акаунтът му е под проверка за сигурност и не е отговорило на запитванията му. След нашата намеса казиното изясни, че акаунтът на играча е бил прегледан от техния отдел по риска. След приключване на тази проверка, казиното потвърди, че тегленето на играча е обработено и акаунтът му впоследствие е затворен. Играчът обаче не успя да отговори на нашите запитвания, за да потвърди получаването на средствата си, което доведе до отхвърляне на жалбата.
AllReels Casino - Тегленето на средства на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 68 €
AllReels Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да изтегля средствата си. Това дори не беше свързано с бонус печалби или подобни, спомням си, че беше мое собствено, игрив депозит от 30 € и теглене от 68 €. Изпратиха ми имейл, че акаунтът ми е под някаква проверка за сигурност или нещо подобно, но въпреки запитванията ми не получих нищо обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи горчичен тигър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с AllReels Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей.
- Регистрирах се на 18.12.2023 г. Акаунтът не е блокиран, но известието за проверката за сигурност дойде на 17.1.2024 г.
- Слотове от страната на казиното
- Завърших проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, mustardtigerr, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей mustardtigerr,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино AllReels ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно забавеното плащане и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи горчичен тигър,
Информираме ви, че акаунтът ви се проверява от отдела за риск на нашето казино, за което сте уведомени чрез имейла, свързан с вашия акаунт в казиното 2024-02-22 07:11:26 UTC+0.
След като отделът за риск провери, ще получите известие по имейл, свързано с вашия акаунт в казиното, след което вашите заявки за теглене ще бъдат обработени в съответствие с правилата на казиното.
Информираме ви, че всички действия във връзка с вашия акаунт са били и ще бъдат извършвани стриктно в съответствие с настоящите правила на нашето казино, с които сте се съгласили при регистрацията на вашия акаунт.
Благодаря за разбирането.
На Ваше разположение,
Отдел за риск в казино Allreels.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми казино AllReels,
Моля, уведомете ни тук в нишката с всякакви актуализации. Ще чакаме да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи горчичен тигър,
Уведомяваме Ви, че на 11 март приключи допълнителна проверка на Вашия акаунт от отдел „Риск".
2024-03-11 08:50:19 UTC+0 получихте известие по имейл, свързан с вашия акаунт в казиното, че плащането ви в размер на 68 EUR е успешно извършено.
Молим ви да потвърдите получаването на плащането.
Също така ви информираме, че акаунтът ви е закрит с решение на администрацията без право на повторно отваряне, за което сте уведомени по имейл 2024-03-11 10:23:21 UTC+0, в съответствие с клауза 14.5 от правилата на казиното :
- AllReels, от своя страна, си запазва правото да закрие вашия акаунт по всяко време, да прекрати условията за ползване и да ви изпрати писмено известие, като използва информацията за контакт във вашия акаунт.
Казиното не носи отговорност за откриване на нова сметка или за загуби, които може да понесете след откриването на нова сметка. Ние си запазваме правото да прекратим акаунт, създаден в нарушение на тези правила по всяко време.
Това решение е окончателно и не подлежи на промяна.
Всички действия по отношение на вашия акаунт се извършват стриктно в рамките на правилата на нашия проект.
На Ваше разположение,
AllReels Casino Рисков отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи горчичен тигър,
Можете ли да потвърдите, че сте получили средствата си?
Автоматичен превод:
