Играчът от Германия затвори нейната сметка по неизвестна причина. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Оттеглянето беше отменено, за да играе с печалбите. След около 10 минути връзката беше прекъсната и аз автоматично излязох. Когато се опитах да вляза отново, можете да прочетете, че акаунтът ми е затворен. Обслужването на клиенти не е много полезно и продължава да ми казва да изчакам съобщение ...
Скъпа Мануела,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих прикачения ви скрийншот и изглежда, че сте блокирани от казиното. Разбирам ли, че казиното не ви е информирало за причината? Бихте ли могли да препратите някоя подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпа Мануела,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.