Играчът от Финландия беше депозирал 30 € и поиска теглене на 39 €. Плащането обаче не е извършено и казиното не е предоставило обяснение. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и че е правил успешни тегления в миналото. Казиното беше отговорило, че акаунтът на играча е подложен на допълнителна проверка от отдела за риск. След като отделът за риск на казиното приключи прегледа си, тегленето беше обработено. Играчът потвърди, че е получил средствата си, разрешавайки проблема.
AllReels Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 39 €
AllReels Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 30 € в Stellaris на 11.1.2024 г. и поисках теглене на 39 €.
Това не се отнасяше за никакви бонуси или безплатни игри. Все още не са платили и не са дали обяснение защо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jmlgamebox,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с AllReels Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
- Тази жалба присвоена ли е на правилното казино? Моля, предоставете екранна снимка на вашата заявка за теглене с видимо име на казино или връзка към уебсайт.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е потвърден. Започнах да играя там през декември 2023 г. Правил съм успешни тегления от казиното и преди. Изиграх тази печалба с истински пари, нямаше включени бонуси или безплатни завъртания. Изпратих имейл за това, но не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, jmlgamebox, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jmlgamebox,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на AllReels Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми AllReels Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jmlgamebox,
Информираме ви, че вашата казино сметка е подложена на допълнителна проверка от отдела за риск, за което сте уведомени по имейл (********/@gmail.com), свързан с вашата сметка 2024-01-17 08:26 :54 UTC+0.
Веднага след като проверката на вашия акаунт от отдела по риска приключи, ще бъдете уведомени за това по имейл, свързан с вашия акаунт.
Информираме ви, че всички действия във връзка с вашия акаунт са били и ще бъдат извършени стриктно в съответствие с настоящите правила на нашето казино, с които сте се съгласили при регистрацията на вашия акаунт.
Благодаря за разбирането.
На Ваше разположение,
Рисков отдел на AllReels Casino.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми казино AllReels,
Бихте ли споделили с нас колко време този играч ще бъде преглеждан от отдела по риска на вашето казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jmlgamebox,
Информираме ви, че всички ваши заявки за теглене са изпълнени успешно от нашия финансов отдел.
2024-03-11 08:50:19 UTC +0 Бяхте уведомени, че вашето плащане е извършено успешно в размер на 39 EUR.
Моля, потвърдете в тази жалба, че успешно сте получили всичките си средства.
На Ваше разположение,
Рисков отдел на Allreels Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за бързия отговор, AllReels Casino.
jmlgamebox, бихте ли ни посъветвали дали сте получили плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, тегленето се отразява в акаунта ми, благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, jmlgamebox, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
