Играчът от Австралия имаше проблеми с изтеглянето на 1000 AUD от казиното, въпреки че изпрати документи за проверка 9 пъти. Казиното беше спряло да отговаря на нейните запитвания. Играчът твърди, че заявките й за теглене са изчезнали от акаунта й и че казиното е спряло да отговаря на нейните имейли. Ние, екипът по жалбите, се опитахме да посредничим в ситуацията, като поканихме представител на казиното на разговора и удължихме таймера за разрешаване на жалби. Казиното обаче не успя да отговори в определения срок. В резултат на това трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
All Spins Win Casino - Тегленията на играча са забавени.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 148
Сума: A$1 000
All Spins Win Casino
Индекс на сигурност 3.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсички завъртания печелят 922. Трябваше да изпратя документите си 9 пъти и те спряха да отговарят на всякакви запитвания за теглене. Направих две тегления. Първото беше за 400, а второто беше за 600. Те изчезнаха от сметката ми за теглене и това е най-лошото онлайн казино, с което съм имал работа
те са крадци
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми laurabear2005,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
- Правилно ли разбирам, че вашите плащания са обработени, но никога не са достигнали до вас?
- Бихте ли уточнили преди колко дни бяха заявени вашите тегления?
- Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашите тегления са одобрени, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТегленията току-що изчезнаха от моя акаунт за печелене на всички завъртания
Изпратих няколко имейла до екипа за поддръжка без отговор. Беше преди повече от 10 дни, така че с удоволствие ще изчакам още 4 дни, преди да напиша нова жалба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей laurabear2005,
- Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
- Получихте ли някакво потвърждение за успешната проверка на вашия акаунт?
- Кой метод на плащане сте избрали, за да изтеглите печалбите си?
Ако има уместна комуникация или подкрепящи доказателства, моля, препратете ги на [email protected] .
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих доказателствата на вашия имейл
все още не са се свързали с мен
бясна съм
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, laurabear2005, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на All Spins Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми laurabear2005,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на All Spins Win Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми All Spins Win Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе няма да отговорят
ще им дам лоши отзиви за всеки сайт, който мога, когато времето изтече и те не отговорят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми laurabear2005,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Както може би знаете, All Spins Win Casino получи 4 много лоша репутация от нас, което означава, че не бихме препоръчали на играчите да изберат това казино. Горещо препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме на нашия уебсайт. Надявам се, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
