All Spins Win Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Изпратих подходящите документи, сега те искат снимки на карти, използвани в миналото, нищо общо с тази транзакция, и казват за боклуци за пране на пари

Скъпи Айман,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че потвърждаването на един от вашите депозитни методи на плащане изглежда е единствената пречка, стояща между вас и вашите печалби? Бихте ли могли да посъветвате колко метода на плащане сте използвали, за да депозирате средства във вашата сметка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Около 3 други карти, принадлежащи на бивши партньори и приятели, които са играли в моя акаунт, използвайки собствени карти

Моля, имайте предвид, че в повечето онлайн казина е строго забранено използването на начин на плащане от трета страна за депозиране на средства във вашата сметка. Проверих общите условия и ето какво намерих https://www.allspinswin263.com/en/terms-and-conditions :

„Играчите, които се регистрират за нов акаунт, гарантират, че са навършили 18 години, споделят истинска лична информация, са законни собственици на средствата за реални пари, циркулиращи през съответните им акаунти на играчи, участват в игри, оферти, промоции и бонуси на своите от свое име, а не като посредници, не притежават повече от единствен акаунт на уебсайта (иначе наричан „Дублиран акаунт"). "

"Категорично е забранено на трети страни да имат достъп и да използват личен акаунт на играча от името на играча. Напротив, играчите ще носят единствена отговорност за всякакви щети, нанесени, като същевременно позволяват на трети страни субекти да имат достъп и да използват своите лични акаунти на играчи."

Освен това бих предложил да проверите нашия Кодекс за честен хазарт за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило се прилага най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари. "

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране на средства от съвместна карта. Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на начина на плащане, опасявам се, че не можем да направим много за вас.

Кажете ми, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да мога да бъда по -полезен. Благодаря предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Айман,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.