Играчът от Чили чакаше повече от седмица за теглене чрез Directa24, платежен портал, известен с бързите си плащания. Въпреки ежедневните си обаждания до казиното, той получаваше безполезни отговори и подозираше, че казиното може да е измама. Играчът потвърди, че акаунтът и тегленето му са напълно проверени, но плащането остана в процес на обработка без ясна информация от казиното. Поискахме допълнителни подробности и доказателства, за да разследваме забавянето, но поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания, жалбата беше затворена по това време. Играчът можеше да отвори отново жалбата, ако реши да предостави повече информация в бъдеще.
ALEGREBET Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $32 000 CLP
ALEGREBET Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводНаправих теглене преди повече от седмица чрез Directa24, платежен портал, който обикновено плаща за минути. Оттогава им звъня всеки ден и те само ме лъжат. Постоянно ме слагат на изчакване, казвайки, че ще се свържат с платежния портал. Четох на няколко места, че това казино е измама, въз основа на всички оплаквания. Искам парите си обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравейте, всичко е потвърдено, включително депозитът и тегленето ми, които бяха обработени, но все още чакат да бъдат изпълнени. Обикновено плащат за минути, но в моя случай не. Поддръжката в чата не ми дава никаква конкретна информация, но съдейки по оплакванията в Instagram и т.н., това казино оставя много да се желае. Отива директно в черния ми списък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводОсвен това, това е много малко казино; вината е изцяло на казиното, а управлението е бавно. Не знам дали е наистина надеждно или е измама, тъй като Directa24 плаща бързо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводКъде мога да изпратя скрийншотове, показващи, че се правят на глупави относно плащането и не изпращат идентификационния номер на транзакцията? Всичко е проверено и т.н. 100% отговорност на казиното да плати. Моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми играч, благодаря Ви за отговора. Позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно забавеното теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Gmati,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
