Играчът от Германия многократно иска окончателно закриване на акаунта си в Alawin, но не получава отговор и акаунтът му остава отворен. Той търси гаранция, че не може да активира отново акаунта или да създаде нов.
Alawin Casino - Сметката на играча остава отворена въпреки искането за закриване.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 20h 3m 37s
Alawin Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Продължавам да пиша до казиното, молейки ги да затворят акаунта ми за постоянно.
Алавин просто не отговаря и не реагира.
Профилът ми е все още отворен!!!
Ето текста
Уважаеми екип за поддръжка,
С настоящото искам постоянно самоизключване на моя играчски акаунт във вашето онлайн казино.
Моля да затворите окончателно акаунта ми с незабавно действие и да ме изключите от повторното му отваряне в съответствие с вашите правила. Моля, уверете се, че нямам възможност да активирам отново акаунта си или да отворя нов играчски акаунт при вас, доколкото е разрешено от вашата правна рамка и приложимите закони.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводСкъпи Кулеон,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Освен това, бихте ли били така добри да ми препратите оригиналните заявки за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
Превод
Уважаеми/уважаема Kwleon,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
