Играчът от Германия беше подканен да предостави допълнителни документи за KYC, дори ако акаунтът му е бил потвърден в миналото. Отхвърлихме жалбата, защото играчът изигра баланса си до нула.
AHTI Games Casino DE - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
AHTI Games Casino DE
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе искат да верифицират акаунта ми. Отново и отново документът не беше разпознат. Въпреки че акаунтът ми вече беше верифициран преди 9 месеца.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми moneyblau,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Вече знаем от предишната ви жалба , че акаунтът е бил успешно потвърден в миналото. Бихте ли ни дали съвет как е оправдана допълнителната проверка? Някоя ваша чувствителна информация или метод на депозиране променяли ли са се наскоро?
Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] .
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема moneyblau,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДопълнителни коментари на играча:
„Здравейте, не, всичко остана същото. Документът вече е признат. Но все още не мога да го изплатя. Нищо не липсва, както е написано. Въпреки това не мога да го изплатя."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви, moneyblau, за отговора. Бихте ли ми казали преди колко дни беше окончателно потвърден вашият акаунт?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей moneyblau,
Дадохме известно време на казиното да обработи вашето теглене след успешна проверка. Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, moneyblau, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей moneyblau,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим AHTI Games Casino DE да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми AHTI Games Casino DE,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗагубих парите от разочарование. Никога повече не играя с тях. Благодаря за помощта. Знаете ли колко време отнема едно изплащане във Vulkan Vegas? Там кандидатствах за изплащане на 4000 евро в събота.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви, moneyblau, за отговора. За съжаление, тъй като изиграхте баланса си до нула, страхувам се, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино.
Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
