Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от безплатните завъртания. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
AHTI Games Casino DE - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 600 €
AHTI Games Casino DE
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих депозит в Ahtigames, 10 евро плюс 50 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ на Crystal Ball. 10-те евро ми бяха кредитирани, но безплатните завъртания не бяха. На следващия ден описах проблема на поддръжката по имейл и на следващия ден 50-те БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ бяха в акаунта ми, спечелих 8,57 евро от безплатните завъртания. От тези пари изкарах максимум около 4800 евро. Изплатих 4300 евро за първи път, бяха в обработка. Вчера го обърнах, заложих част от него и платих 3500 евро. Все още не съм получил сумата, кредитирана по сметката ми, най-смешното е, че дори не мога да намеря плащането, което поисках
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми nofskin1585,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили, когато сте направили последния си депозит от €10? Правилно ли разбирам, че депозитът е изигран и впоследствие сте натрупали всичките си печалби от 50 безплатни завъртания? Проверих общите промоционални правила и ето какво намерих ( тук ):
„Политика за бонуси
Версия номер 1.28, последна актуализация на 29/07/2022
Бонусна политика на AHTIGames
Тази Бонусна политика представлява неразделна част от приложимите Условия за ползване и следователно влиза в сила едновременно с Условията за ползване. Всички общи разпоредби на Условията за ползване се прилагат и за Политиката за бонуси, освен ако не са изрично изключени.
...
Ако получите безплатни пари (бонус без депозит, бонус за препоръка/бонус за регистрация и т.н.) или печалби от безплатни завъртания, получената максимална печалба или сума, която можете да изтеглите, е €100 или два пъти сумата на бонуса, освен ако не е посочено друго. Прилага се по-високата от двете суми. Печалбите над приложимата сума, включително последващи печалби, използващи тези пари (дори след какъвто и да е депозит), ще бъдат приспаднати от вашата сметка. В допълнение, печалбите, генерирани във връзка с безплатен бонус, могат да бъдат изтеглени само след като са изпълнени минималните изисквания за залагане."
Ако вашите печалби са натрупани само от безплатни завъртания, ще имате право на максимално теглене само от €100. Опитахте ли да поискате тази сума, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТака депозирах 10 евро, които ми дадоха 50 БЕЗПЛАТНИ ЗАВЪРТАНИЯ за Crystal Ball. Безплатните завъртания обаче ми бяха кредитирани едва 2 дни по-късно. Спечелих 8,57 евро и в крайна сметка исках да изплатя 3600 евро. Парите бяха в списъка с транзакции за обработка на теглене в продължение на 2 дни. Платиха ми 250 евро, а остатъка анулираха и взеха всички пари, които все още бяха в сметката. Не получавам отговор на съобщенията си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти, nofskin1585, за пояснението. Бихте ли препратили екранни снимки на вашата каса и бонус хронология на [email protected] ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти, nofskin1585, за изпратените екранни снимки. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте изкупили и изиграли?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема nofskin1585,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
