Africasino - Играчът се мъчи да завърши KYC проверка.

Това е фалшиво казино. След изпращане на физически документи, обаждане, физически снимки и списъците продължават да намират проблеми, само за да не ви изплатят печалбите. Това е фалшиво казино, те просто крадат парите ви. Никога няма да видите изплатени печалби. Те взимат пари за турне много бързо с всички методи на депозит, но ако искате да изтеглите средства по същата сметка, ще ви се каже, че не приемат документите ви и какво повече трябва да изпратите, имам само една лична карта, така че кажете аз, как, по дяволите, могат да отхвърлят документите, ако това са моите истински физически документи. Това е сериозно най-лошото. Африкасино е фалшив, а те са крадци!

Уважаеми Шантел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да отлага изтеглянето ви.

Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка? Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Шантел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.