Играчът от Онтарио се сблъска с многократни откази на заявките си за теглене от казиното, без да предостави обяснения. Той опита всички налични методи за теглене, но никой не беше успешен, тъй като казиното продължи да анулира тегленията му. Въпреки че е преминал KYC проверка и е натрупал печалбите си без активен бонус, той не беше направил успешни тегления в размер на $6 800. Играчът спря да отговаря на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до приключване на жалбата.
Aerobet Casino - Тегленията на играчите се отхвърлят многократно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$4 000
Aerobet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводОпитвам се да тегля пари от това казино и по някаква причина те продължават да отхвърлят тегленето ми без обяснение. Вече опитах всички методи за теглене, налични на сайта им, и никой не работи, те просто постоянно анулират тегленията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНикога не съм имал успешно теглене от това казино и да, вече съм преминал KYC проверка и съм натрупал печалбите си без активен бонус.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводТака че отново направих теглене вчера и то отново беше анулирано от Theme. Казаха ми да използвам банкова карта или Justipay, за да изтегля средствата си, но това не е в опцията. Това е единственият метод за теглене, който предлагат. Имам 6800 долара и сметката си, но никога не съм имал успешно теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря ви много за отговора. Опитахте ли се да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Redfox2692,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
