Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си от Aerobet, въпреки че беше предоставил поисканите документи, които според него не бяха обработени. Той изрази недоволство от платформата, заявявайки, че е измамна, и поиска незабавно прехвърляне на средствата му, като същевременно блокира акаунта му за постоянно. Беше изяснено, че играчът не е правил успешни тегления преди това и че печалбите му са били загубени чрез хазарт. Жалбата беше отхвърлена, тъй като загубените средства са били използвани за залози и отговорността за тези загуби е на играча. Въпросът беше приключен, тъй като не можеше да се улесни възстановяването или възстановяването на загубените печалби.
Aerobet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 3 000 €
Aerobet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводДобър ден, реализирах печалба в Aerobet.
Но за съжаление е невъзможно да се получат парите.
Поискаха ми документи, но аз имам всичко и никой от тях още не го е обработил.
Те умишлено ме оставиха да загубя всичките пари.
Моля измамния предприемач незабавно да преведе парите и да блокира трайно игралната ми сметка при тях, без никаква възможност да играя тук отново.
Това е една от измамните платформи, на които съм играл досега.
Обикновено получавате парите веднага, но тук е съвсем различно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпи Елвисуит,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
- Можете ли да уточните дали вашата KYC проверка е завършена?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.
Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводПравили ли сте успешни тегления от сметката си преди? Не, не съм теглил никакви.
Бихте ли потвърдили дали вашата KYC проверка е завършена?
Изпратих всички документи, но процесът на проверка отнема много, много време. Чаках един ден и все още не съм получил потвърждение и все още не мога да изтегля средствата си.
Печалбите ви спечелени ли са по време на активен бонус или без него? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой. Не
Парите вече ги няма. Проиграх ги всичките.
Предлагам само мениджъра на компанията, който незабавно ще забрани игралния ми акаунт за цял живот, без никаква възможност някога да ми бъде позволено да играя тук отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводБлагодаря за отговора, elvissweet. Много съжалявам, но тъй като средствата бяха използвани за залози и впоследствие загубени, не можем да възстановим или възстановим загубените печалби. Отговорността за акаунта, активния баланс и всички направени залози е на играча. Разбирам, че това е разочароващо, особено предвид неуспешния опит за теглене, но не можем да поискаме от казиното да възстанови тези загуби. Наистина бихме искали да можем да направим повече, но не можем да ви помогнем повече по този въпрос.
Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.
Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.
Автоматичен превод:
