Акаунтът на играча от Черна гора беше затворен след голяма печалба без ясно обяснение, позовавайки се на опасения за сигурността при достъп до акаунта от ново устройство. Играчът съобщи, че след като спечели 1200 евро и получи бонус кредити от турнир, акаунтът му е бил блокиран и е бил информиран по имейл, че затварянето е за негова безопасност. Казиното потвърди, че оставащият баланс може да бъде изтеглен чрез банков превод или лично и не са конфискувани печалби. Жалбата беше затворена по изрично искане на играча, след като беше изяснено, че казиното е изплатило печалбите му, както се изисква по закон.
AdmiralBet Casino ME - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
AdmiralBet Casino ME
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗатвориха акаунта без обяснение след голяма печалба. Правят и промоции с огромни пари, държат го 3 дни и го затварят без обяснение, ако кажат, че дават милион евро, това е само за реклама, след няколко дни просто изтриват промоцията, сякаш никога не е съществувала, https://www.admiralbet.me/promotions/milion-pada-sad-1319 това е един от тях. Милион евро за 2026 г., рекламираха го навсякъде и просто затвориха промоцията. Всички съобщения за големи печалби са фалшиви, няколко души, които познавам, казаха, че ръководството им е благодарило и е затворило акаунта след печалби над 2000 евро на слотове с малки залози (0.20 цента). Всъщност официалната причина за затварянето на акаунта е „Влязохте от ново устройство, за сигурността на вашия акаунт ще бъде затворен, благодаря ви за съдействието досега", чиста глупост, защитиха акаунта ми от самия мен без възможност за възстановяване на акаунта, защото влязох от нов телефон, който ми дадоха като награда в турнира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с AdmiralBet Casino ME.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно обвиненията, повдигнати срещу вас? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема montenegreen,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводДобър ден. Не получих никакво известие за предишното съобщение, но сега получих това. Ще включа всичко необходимо в това съобщение.
· Бях играч около 10 години. Акаунтът ми беше блокиран на 5 януари 2026 г.
· Разбрах, че след като спечелих 1200 евро, се опитах да сменя слота и ме посрещна съобщението „Нямате разрешение за тази операция". След това се свързах с поддръжката на живо, казаха ми да проверя имейла си, всичко ще бъде обяснено там. Ще ви изпратя имейла, който получих, по-късно, това е и известие, че акаунтът ще бъде затворен „за моя безопасност".
· Играх в казино (слот машини) и изключително там, както и в техните глобални турнири (слот машини) на тяхната платформа.
· Винаги играех със собствени пари, въпреки че онзи ден спечелих турнира Balkan Amusnet и парите ми бяха изплатени в бонус кредити, такова е правилото на турнира, бонус парите трябва да се заложат веднъж, което и направих.
· Изпращам ви цялата комуникация между мен и Admiral Bet от този ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Според обяснението на казиното, останалите пари е можело да бъдат изтеглени или чрез банков превод, или лично.
Бихте ли могли да уточните дали казиното е конфискувало печалби, като например изплащането ви от 4400 евро от 10 януари?
Моля, обърнете внимание, че вярваме, че онлайн казината могат да затварят акаунтите на играчите по каквато и да е причина и по всяко време. Ние се намесваме само в ситуации, когато балансът е задържан или печалбите са конфискувани.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТогава не е нужно да се намесвате. Оставих лоша оценка, защото мисля, че не действат честно, позволяват ви да губите огромни суми пари и когато получите първата си голяма печалба по пътя към връщането на парите си, те ви изплащат, защото са задължени да го направят заради страната, в която се намират, но затварят сметката без обяснение. Мисля, че не би трябвало да имат висока оценка никъде, защото хората ще бъдат в погрешното схващане, че опитът с тях е отличен, когато всъщност са много лоши. Не знам защо се занимавате с тях само ако парите са конфискувани, няма нужда, държавата Черна гора вече прави това, защото им е издала лиценз. Те са законово задължени да изплащат, така че оценката им при вас ще бъде 10, а всъщност се отнасят много зле с играчите. Благодаря ви за отделеното време, но сте напълно безполезни, имате работа с нещо, което вече ми е гарантирано от закона. Приятен ден, няма нужда да отговаряте, просто прекратете разговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравейтеmontenegreen,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводПриключихме това оплакване в съответствие с изричното искане на играча. Въпреки че съжаляваме, че не можахме да предложим повече помощ в този конкретен случай, ние напълно уважаваме решението на играча.
Моля, не забравяйте, че винаги сте добре дошли да се свържете с нас отново в бъдеще. Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино, независимо дали са свързани с тегления, проверка, достъп до акаунт или нещо друго, нашият екип е готов да ви помогне.
Ако промените решението си или почувствате, че имате нужда от нашата подкрепа, ние ще бъдем тук, за да ви помогнем.
Автоматичен превод:
