На играча от Словакия бяха обещани 100 безплатни завъртания, но той получи само 45, като казиното неправилно ѝ е отчело 100 завъртания. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но не откри противоречиви доказателства, тъй като играчът не предостави скрийншотове или видеозаписи в подкрепа на твърдението си. В резултат на това жалбата беше затворена въз основа на данните от сървъра на казиното, показващи, че всички завъртания са били използвани по предназначение.
Admiral Casino SK - Безплатните завъртания на играча се кредитират неправилно.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 100 €
Admiral Casino SK
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябваше да получа 100 безплатни завъртания, а направих само 45 и ми бяха кредитирани като 100 хвърлени 🤔😬
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема belicova89,
Благодаря ви много, че подадохте това оплакване. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, обърнете внимание, че игрите в онлайн казината са програмирани да продължат да се изпълняват, дори ако връзката между вашето устройство и сървъра на доставчика на игри е прекъсната. В такива случаи резултатът, показан на екрана ви, може да се различава от този, регистриран на сървъра. Ако обаче съществуват два различни резултата, валидният резултат винаги е този, записан на сървъра на казиното.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем допълнително, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Имате ли някакви видеозаписи или скрийншотове от инцидента?
- Правилно ли разбирам, че виждате всичките 100 безплатни завъртания, записани в историята на игрите ви?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, завъртях 45 безплатни завъртания и се изключи, затова го включих отново и ми каза, че съм завъртял всичките 100 завъртания... Изобщо не го разбирам😔🤔
И не, не направих никакви видеа, защото дори не се замислих за тези разочарования и разочарования, но защо бих се занимавал.....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАми, решете го, решете го, но просто... не знам какво искате и как искате да го решите, вече не ме интересува, но не ми харесва как обърквате хората така...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Разбирам колко е било разочароващо да се сблъскате с този проблем. За съжаление, тъй като няма налични скрийншотове или видеозаписи, а историята на играта показва, че всичките 100 безплатни завъртания са били използвани, не можем да потвърдим дали е имало техническа грешка.
Разбираме, че подобни ситуации могат да бъдат разочароващи, но въз основа на предоставената информация и без противоречиви доказателства, трябва да разчитаме на данните от играта, записани от сървъра на казиното, които показват, че целият бонус е бил изигран по предназначение.
Поради тази причина не можем да продължим с жалбата и ще я прекратим.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
