Играчът от Малайзия намери акаунта си блокиран поради предполагаеми необичайни залози, въпреки че не е имал предишни проблеми или нужда от проверка. Той поиска разяснение какво представляват необичайни залози и изрази готовност да се подложи на всякаква проверка, необходима за разрешаване на ситуацията, докато има 1400 оставащи в сметката му. Екипът за оплаквания се опита да ангажира казиното за разяснения и доказателства относно състоянието на акаунта на играча, но не получи съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното и липсата на валиден лиценз за игри, с препоръка към играча да обмисли прегледи на казино в бъдеще.
AceWin8 Casino - Профилът на играча е затворен поради необичайни залози.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 210
Сума: 1 300 RM
AceWin8 Casino
Индекс на сигурност 3.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички Моля вашия екип да ми помогне да разбера моята ситуация. Имам сметка в това казино повече от 5 месеца. Направил съм голям брой депозити и тегления от сметката си. И никога не съм имал проблеми до днес. Както обикновено, исках да вляза в акаунта си, но акаунтът ми беше блокиран поради необичайни залози. Опитах се да изясня какво имат предвид под необичайни залози, но не ми предоставиха никаква информация. На баланса бяха останали 1400
Никога не съм вземал бонуси в това казино.
Моят акаунт не изискваше проверка. Но аз съм готов да премина през всякакви проверки
Залагах на казино на живо и слотове
Не съм ползвал никакъв софтуер
Преди това нямаше оплаквания за моя акаунт
Нямах други акаунти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ghosts22,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Кои бяха последните игри, които играхте, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
Кога за последен път успешно влязохте в акаунта си в казиното?
Бихте ли ми препратили имейла, който получихте от казиното, след като блокираха акаунта ви? Моят имейл адрес е [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Вероника
Последната игра беше казино на живо. Рулетка
Играх успешно на акаунта си снощи.
Изпратих ви екранни снимки на кореспонденцията с услугата за поддръжка на казиното на вашия имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Ghosts22, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Ghosts22,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим AceWin8 Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино AceWin8,
Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221); цвят на фона: rgb(255, 255, 255);"> [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ghosts22,
Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях да получа полезна или полезна информация. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
