Играчът от Малайзия срещна проблеми по време на игра на блекджек на живо. Те претърпяха прекъсвания на залагането и грешки в стрийминг, въпреки че имаха стабилна интернет връзка. Играчът постави под въпрос законността на възможната намеса на оператора. Екипът за жалби поиска история на играта и записи за комуникация за по-нататъшно разследване, но не получи отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация и отговор.
A9Play Casino - Играчът изпитва технически проблеми по време на игра на живо.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 400 RM
A9Play Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоздрави CasinoGuru, ще се радвам да чуя прозренията на вашите експерти по проблема, с който се сблъсках. Имам чувството, че операторът на казиното прекъсва залозите ми на блекджек на живо. Помислих, че това е проблемът с интернет връзката ми, след което се опитах да се свържа с wifi, същото се случи. Заложих рано на Ezugi BJ, той беше отхвърлен и стриймингът започна да има бъг. Същото нещо се случи, когато направих залог на PP BJ, въпреки че беше посочено, че залозите са приети и залогът е поставен на 8 секунди оставащо време за залагане. Когато се опитам да презаредя на началната страница, няма грешки. Не е ли незаконно операторите да го правят?
За щастие направих запис на екрана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей glllbrt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на [email protected] ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей glllbrt,
Получихте ли обратно заложената сума или тя беше приспадната? Вижда ли се в историята ви на залагания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Ник, за съжаление вече не мога да вляза в уебсайта им, след като изразих оплакването си чрез изскачащия прозорец за чат на отдела за обслужване на клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВ съответствие с имейла, който изпратих, мога ли да получа гарантираната анонимност на моя акаунт? Може би бих могъл да променя потребителското си име и да поискам отговорът, който има връзки по-горе, да не бъде достъпен за обществеността.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей glllbrt,
Предишната ви публикация вече е чувствителна и не се вижда от обществеността. Би ли било възможно да изискате историята на игрите си от момента на инцидента, за да видите дали залозите са били върнати в акаунта ви или приспаднати? Правилно ли разбирам, че казиното е блокирало акаунта ви? Имахте ли остатъчен баланс там?
Автоматичен превод:
