Играчът от Индия успешно направи депозит в казиното, но не получи средствата в игралната си сметка. Въпреки предоставянето на цялата необходима документация и многократните опити за разрешаване на проблема, казиното не успя да отговори на запитванията на екипа за оплаквания. В резултат на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
96 Casino IN - Депозитът на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 238
Сума: 30 000 INR
96 Casino IN
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДепозитът ми е успешен, но не е получен моята игрова сметка, моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jaiveer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводГоспожо, те ми казват всеки ден в чата за поддръжка, че се опитват да решат проблема ви. Изпратих всички доказателства, но все още не съм получил парите си. Изминаха 6 дни от депозита. моля помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
За да продължа с вашия случай, бихте ли ми изпратили следните документи?
- депозитна разписка
- екранна снимка на вашата история на транзакциите във вашата казино сметка
- комуникация с вашия доставчик на плащания
- комуникация с поддръжката на клиенти на казиното
- банково извлечение от датата, на която сте направили транзакцията, което не е кредитирано във вашата казино сметка до днес
Моят имейл адрес е [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jaiveer,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече ви изпращам всички документи, моля, проверете на вашата поща
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ми изпратихте документите.
Бихте ли разяснили какво е имало предвид казиното, когато е заявило, че трябва да получите парите чрез стария си запазен QR код или UPI?
Освен това бихте ли любезно предоставили банково извлечение, показващо транзакциите до днес, а не само до края на януари?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jaiveer,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпращам банковото си извлечение на вашата поща
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Jaiveer, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jaiveer,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на 96 Casino IN да се присъедини към този разговор.
Уважаеми 96 Casino IN,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводМоля, дайте ми моя депозит Моят депозит е успешен, но не е получен моята игрова сметка, моля, помогнете ми, моите всички доказателства ви изпращат, но не и никакво решение, моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jaiveer,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming Authority ( https://anjouangaming.com/submit-dispute/ ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Мирка
Автоматичен превод:
