Играчът от Германия беше използвал бонус от Tornadobonus.com в казино 8black, но акаунтът му беше затворен без обяснение, след като достигна изискването за превъртане. Той се опита да изтегли 100 евро или да получи разумно обяснение за анулирането на печалбите си. Разгледахме случая и установихме, че бонусът е получен чрез партньорски уебсайт на трета страна, а не директно от казиното, и че играчът не е направил депозити. В резултат на това жалбата беше отхвърлена, тъй като споровете, свързани с промоции на трети страни и бонуси без депозит, бяха извън нашата компетентност. Играчът беше посъветван да се обърне към партньора, който е рекламирал офертата.
8black Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 100 €
8black Casino
Индекс на сигурност 6.8 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДобър ден,
Използвах безплатната партньорска оферта от уебсайта Tornadobonus.com за казино 8black. След като достигнах необходимото изискване за превъртане от 40x (€1400), поисках теглене на приблизително €300. Впоследствие акаунтът ми беше затворен без обяснение и печалбите ми бяха анулирани. Според tornadobonus.com максималната сума за теглене за бонуса беше €100.
Бих искал да ми бъдат изплатени тези 100 евро или да получа разумно обяснение защо не мога да изтегля печалбите.
Поздрави, Леон Л.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили линк към бонуса, който сте активирали и с който сте играли, или екранна снимка на офертата, ако линкът не е наличен?
- Какви видове игри играхте, докато бонусът беше активен?
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или друго лице, използващо същия IP адрес, също да е създало акаунт в това казино?
- Правили ли сте успешни депозити в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводИграх различни игри, включително спортни залози; имаше класики на 8Black като мини, а също и слотове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод- Правилно ли разбирам, че не сте правили никакви депозити в това казино?
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или друго лице, използващо същия IP адрес, също да е създало акаунт в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДа, това е вярно, не е направен депозит, а само офертата без депозит.
Не е възможно някой от вашето домакинство или друго лице със същия IP адрес да е създало акаунт в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви за отговорите и за предоставянето на исканата информация.
След като внимателно разгледахме Вашия случай, опасявам се, че няма да можем да продължим с това оплакване.
Въз основа на наличната информация, въпросният бонус е получен чрез партньорски уебсайт на трета страна, а не е предложен директно от казиното. Поради това всички условия или обещания, свързани с тази промоция, трябва да бъдат адресирани до партньора, който е рекламирал офертата, тъй като ние не сме в позиция да посредничим при спорове относно промоции, създадени или съобщени от трети страни.
Освен това, тъй като потвърдихте, че не сте правили никакви депозити и сте използвали само бонус без депозит, в този случай не са били изложени на риск лични средства. Разбирам, че сте разочаровани от анулираните печалби, но ние обикновено не се намесваме в спорове, отнасящи се до печалби, получени изключително от бонуси без депозит, предоставяни чрез промоционални оферти на трети страни.
Поради тези причини не можем да продължим с това оплакване и трябва да го отхвърлим.
Благодарим ви за разбирането. Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.
Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
