Играчът от Германия се опитваше да изтегли средствата си в продължение на месеци, като представи всички необходими документи за проверка, но се сблъска с лошо обслужване на клиенти и без решение. Той изпита забавяния и липса на прозрачност, което го накара да обмисли да докладва за казиното. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на множество запитвания и искания за документация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
888slots Casino DE - Оттеглянето на играча се забави с месеци.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 155 €
888slots Casino DE
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаглавие: Много разочароващо – тегленето е отказано от месеци!
Опитвам се да обработя тегленето си на [Сума] в това казино от месеци, но нищо не се случва! Въпреки че съм изпратил всички необходими документи за проверка (KYC), постоянно получавам празни обещания или напълно игнориран.
Обслужването на клиентите е изключително лошо: без ясни отговори, без прозрачност и без желание за разрешаване на моя проблем. Изглежда сякаш умишлено се опитват да забавят изтеглянето.
Придържах се към всички изисквания на казиното, но дори след множество запитвания не получавам решение. Подобно поведение е неприемливо и показва, че това казино очевидно не следва легитимен бизнес модел.
Сега ще се свържа със съответния лицензиращ орган и ще докладвам за казиното на платформи като AskGamblers и CasinoGuru.
Заключение: Не мога да препоръчам това казино – тегления не се обработват и обслужването на клиенти е пълен провал. Стойте далеч!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Самирбер,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Някой от вашите документи за самоличност успешно ли е проверен?
Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и за какво беше разговорът ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах всичко и все още не получавам съобщение, въпреки че депозирах и написах всичко няколко пъти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли посочили точно кои документи сте предоставили на казиното?
Освен това, преди да продължим с разследването, любезно препратете цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно вашия процес на проверка на [email protected] .
Моля, имайте предвид, че можем да ви помогнем ефективно само ако ни сътрудничите по най-добрия начин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДадох им моите банкови данни в Traderepublik и не знаех, че мога да прехвърлям пари само с имена на банки, които са свързани с мен. Парите бяха преведени обратно и им дадох нови банкови данни, но все още не съм получил нито цент и въпреки 1000 имейла не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравилно ли разбирам, че сте депозирали пари във вашата сметка в казиното, използвайки методи на плащане, които не ви принадлежат?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, само аз мога да прехвърля към банковата сметка на моето име
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега разбирам, благодаря. Вие сте прав – когато играете в онлайн казино, е изключително важно да използвате само методи на плащане, регистрирани на ваше име, както за депозити, така и за тегления.
Бихте ли могли да потвърдите колко искания за теглене в момента чакат във вашия акаунт? В идеалния случай, моля, изпратете ми екранна снимка на вашата история на транзакциите за справка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗасега няма повече, просто трябва да се прехвърлят към акаунта, който ви изпратих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм получил никакви имейли от вас. Моля, проверете отново дали сте попълнили правилния имейл адрес: [email protected] .
Освен това, моля, изпратете ми екранна снимка на вашата история на теглене, за да можем да проверим кога точно сте поискали печалбите ви да бъдат изплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих им всичко, което не е пристигнало, от кога съм го поискала и по коя сметка трябва да се преведе
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам, че сте се свързвали с казиното няколко пъти. Ние от Casino Guru обаче все още не сме получили никакви имейли от вас.
За да продължим с разследването на вашия проблем, можете ли да ни изпратите документите, които сте изпратили на казиното, заедно с всякаква свързана комуникация, която сте имали с тях на [email protected] ? Без достатъчно доказателства няма да можем да ескалираме жалбата ви повече.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
