Играчът от Литва е подал заявка за теглене на 301,87 евро от сметката си в Neteller на 3 септември, но след обещаното време за обработка от три работни дни, средствата остават в процес на обработка. Той се е опитал да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, но не е получил отговор, и настоява балансът му да бъде изплатен незабавно.
888 Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 23h 11m 10s
888 Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод„Подадох заявка за теглене на сумата от 301,87 евро от моята Neteller сметка в четвъртък, 3 септември (идентификационен номер за потвърждение: 980086946511). Сметката ми беше напълно проверена и паспортът ми беше одобрен. Казиното заявява, че тегленията се обработват в рамките на 3 работни дни, което изтече вчера (вторник, 8 септември). Днес е сряда, 9 септември, а средствата все още са в процес на обработка в сметката ми, като екипът за поддръжка на клиенти ме игнорира напълно. Настоявам балансът ми от 301,87 евро да бъде изплатен незабавно."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 49 минути
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 49 минути
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване. Ако акаунтът Ви е бил успешно проверен, историята на игрите Ви е била проверена, тегленето Ви е било одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявяването на тегленето, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да Ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
