Играчът от Обединените арабски емирства беше блокиран, след като направи депозит от 100, въпреки че местоположението му от самото начало показваше Дубай. Той изрази разочарование от действията на казиното, обвинявайки го, че е приело депозита му, а след това посочи, че не обслужват играчи от ОАЕ. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди решението. Ние потвърдихме решението и предложихме постоянна подкрепа чрез нашия Център за разрешаване на жалби за всякакви бъдещи проблеми.
888 Casino - Сметката на играча е затворена след депозит.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 $
888 Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводМислех, че това е добре познато и добро казино. Те просто ми откраднаха 100...
Имах акаунта си от около година, но никога не съм го използвал. Нищо не ми беше казано преди това, освен глупавия робот, който се опитваше да ме принуди да платя за каквото и да било.
Ами, депозирах 100, за да играя, но те блокираха акаунта ми, като се позоваха, че не обслужват играчи от ОАЕ. Никога повече няма да играя нищо, нито ще депозирам каквато и да е сума някъде. Исках да играя сега, но ми съсипаха сутринта. Защо приемат депозита ми?>?>?? МОЕТО МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ ПОКАЗВА ДУБАЙ, ОАЕ ОТ ПЪРВИ ДЕН. Такива мръсници са причината никога повече да не играя. През 5-те минути, в които бях на уебсайта им, те ме притискаха да им дам пари чрез чатбот, който се появяваше и ми казваше как да го направя. Веднага щом депозирам, това се случваше,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили линк към уебсайта на казиното, за което се отнася това оплакване?
- Кога точно депозирахте 100 долара в това казино?
- Коя държава избрахте при регистрацията си в това казино?
- Правилно ли е попълнен личният ви профил, включително адресът и държавата ви на пребиваване?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка в това казино?
- Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми atakriti36,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми atakriti36,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
