Играчът от Онтарио се опитваше да изтегли средства от 888 от 13 февруари, но процесът беше измъчван от постоянни искания за допълнителна проверка и документи, без решение след три седмици. Те са се свързали с поддръжката многократно, но не са получили конкретни отговори относно статуса си на оттегляне. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
888 Casino SE - Оттеглянето на играча е забавено и неразрешено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$14 000
888 Casino SE
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодадох две заявки за теглене на 888 на 13 февруари.
това е хронологията на събитията:
Подадена заявка за теглене: 13 фев
Заявка за проверка: 14 февруари
Изпратена шофьорска книжка: 14 февруари
Изискват се допълнителни документи; 20 фев
Изпратени допълнителни документи: 20 февр
etransfer изпратен: 25 февруари ($25) - казаха ли ви, че това е от съображения за сигурност?
Заявка за ДОПЪЛНИТЕЛНА верификация на акаунт - 25 февруари
Изпратени допълнителни документи - 25 февруари
Искани същите документи - 28 фев
Изпратени същите документи - 28 февруари
Получих имейл, в който се казва, че тегленето ми е върнато при тях, въпреки че поисках електронен трансфер (който щеше да бъде потвърден чрез произволните $25, които ми изпратиха). - 8 март
те отказаха да предоставят доказателство за това връщане. Свързвах се с поддръжката около 3 пъти седмично от началото на този процес и всичко, което те казват, е, че е пренасочено към „съответния отдел"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми k8tpg6g85r,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Опитвали ли сте да изпратите тегленето с помощта на различен метод на плащане?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
