Играчът от Португалия се сблъска с проблем с тегленето на пари от казиното, вярвайки, че има право на възстановяване на сумата, която не е била върната. Поискахме допълнителна информация и документация от играча, за да разследваме проблема с тегленето. Въпреки напомнянията и удължаванията, играчът не предостави поисканите доказателства, нито отговори на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, с възможност за повторно отваряне, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
888 Casino PT - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 740 €
888 Casino PT
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводПари, които не ми бяха върнати, защото бяха нещо, което не ми беше върнато. Мисля, че имам право да си ги получа по право.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСкъпа Моникапиньо,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888 Casino PT. Опасявам се, че ще ми е необходима повече информация относно него. Бихте ли могли да го поясните?
- Кога подадохте заявката за теглене?
- Получихте ли допълнителна информация от казиното относно тегленето си?
Ще чакам търпеливо отговора ви.
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводДобър ден. По право мисля, че трябва да получа това, което е мое. Мисля, че вече доказах, че тази сума ми принадлежи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря ти за отговора и за предоставената предходна информация, Моникапиньо.
Бихте ли предоставили всякаква допълнителна комуникация, която сте имали с казиното? Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат. Можете да ми изпратите всички документи на: [email protected] или публикувайте скрийншотовете си в темата.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Monicapinho,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод
как не можеш да решиш ситуацията ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводБлагодаря ти за отговора и за предоставената предходна информация, Моникапиньо.
Бихте ли могли да публикувате екранна снимка на историята на тегленията си тук, в тази тема? Веднага щом получим необходимите документи, можем да продължим с разрешаването на проблема ви.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Monicapinho,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
