Играчката от Португалия се е сблъскала с проблеми с игра на 888.co.uk, която е била блокирана дълго време, въпреки потвърждението от поддръжката. Тя е получила и имейли, в които се посочва, че последният ѝ депозит е отказан, въпреки че не е направила опит да го направи в този ден. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играчката на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. По това време не е било предоставено допълнително разследване или решение. Играчката е могла да отвори отново жалбата в бъдеще, ако е избрала да възобнови комуникацията.
888 Casino PT - Проблемът с играта на играча остава нерешен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
888 Casino PT
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводДобър вечер.
Играя една игра от известно време и вече спечелих много пари. Изведнъж играта зацикли.
Заседването вече е потвърдено няколко пъти от екипа по поддръжка на 888.co.uk.
Проблемът е, че никога не го решават.
Казват, че работят по въпроса, но този процес се проточи отдавна.
Днес два пъти получих имейли, в които ми казваха, че сумата, която бях депозирал, е била отказана. Не съм правил депозит в това казино днес.
Бих искал да играя на 888.co.uk, но от известно време забелязвам, че нещо не е наред.
Благодаря ви за намесата.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли уточнили какъв е текущият баланс с реални пари във вашата казино сметка?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка в това казино?
- Има ли някакви чакащи заявки за теглене в момента във вашия казино акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема olgasantos1956,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на olgasantos1956. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Уважаеми olgasantos1956,
За да можем да разследваме проблема Ви, моля, отговорете на въпросите, които Ви зададох по-рано:
- Бихте ли уточнили какъв е текущият баланс с реални пари във вашата казино сметка?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка в това казино?
- Има ли някакви чакащи заявки за теглене в момента във вашия казино акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
