Играчът от Аржентина е поискал теглене, но въпреки предоставянето на данни за банков превод, парите не са получени. Казиното не отговори на жалбата и просто помоли играча да изчака до 11 май, без да предоставя допълнителни подробности. Екипът за жалби се опита да улесни комуникацията между играча и казиното и удължи времето за отговор на казиното многократно. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
888 Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 $
888 Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, поисках теглене на 2/5. Поискаха ми подробности за банковия превод, но твърдят, че е направено и парите никога не са пристигнали. Те също не отговориха на жалбата, просто изпратиха имейл, в който казаха да изчакат до 11/5. Този ден мина, а парите все още не се появяват, а и ги няма никъде.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Силмасоло,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
- Разбирам ли, че изплащането се появява като обработено в историята на тегленията на вашата казино сметка?
- Правили ли сте успешни тегления в миналото?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте, акаунтът беше верифициран, това е първото ми теглене при тях. Тегленето се появява като обработено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното искало ли е от вас да предоставите някакви доказателства за неполучаване на средства, като например извлечение от банковата ви сметка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, изпратиха ми разписка за превод, но парите не се появяват в моята банка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, silmassolo, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Силмасоло,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на 888 Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино 888,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Силмасоло,
Оставих този случай отворен по-дълго от обикновено, тъй като казиното все още няма неразрешени случаи при нас. В миналото те ни сътрудничиха по отношение на оплаквания без проблем и изглежда, че се надяваме, че има само временен проблем с техния екип за обслужване на клиенти. Този случай ще бъде приключен, ако никой от техния екип не участва в разрешаването на тази жалба. Въпреки това, ако могат да съдействат, те могат да отворят отново тази жалба по всяко време.
Можете ли да потвърдите, ако все още не сте получили тегленето?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака и не получих парите, казват, че са ги изпратили, но не са.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Силмасоло,
Получих потвърждение от казиното, че парите са изпратени през май. Можете ли да ми изпратите пълното си банково извлечение в PDF от началото на май досега, за да можем да проучим допълнително?
благодаря
Автоматичен превод:
