888 Casino Ontario - Заявката за теглене на играча е забавена.

Спечелих пари през юли. Казаха, че трябва да им изпратя банковата си информация и аз я направих, след което ми потрябваше това: Името на вашата банка.

• Вашето име в банковата сметка

• SWIFT / BIC код на банката

• IBAN код / ​​Номер на банкова сметка (моля, свържете се с банката за тази информация). Изпратих, след което чекът беше невалиден и го направих. Повторното изпращане на невалиден чек не беше видимо ясно. Извлеченията от 3 месеца направиха това два пъти. Към това, че ми казаха, че всичко е наред, ще помоля екипа да изпрати тегленето ви. Към това, че получих имейл, в който се казваше, че не, имаме нужда от тази информация.

Алтернативно доказателство за банковото ви извлечение, издадено през последните 3 месеца

• Името на вашата банка

• Вашето име в банковата сметка

• SWIFT/BIC код на банката

• IBAN код / ​​Номер на банкова сметка (моля, свържете се с банката

(за тази информация). Изключително съм разочарован/а. Имам нужда от помощ, моля. Завива ми се свят, докато се въртя в кръг.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по верификация. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено.

• Кога за последен път казиното отказа да приеме документ, който сте представили?
• Депозитите ви в казиното посочени ли са сред транзакциите в извлечението?
• Бихте ли споделили съобщението от казиното, където са посочени изискванията за проверка?
• Бихте ли споделили последния документ, който казиното не одобри? Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Благодаря ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата ми Роми ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Уважаеми потребителю,

Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на 888 Casino Ontario да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.

Уважаеми 888 Casino Ontario,

Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Роми

Здравей, Роми,

Благодаря ви много, че се свързахте с мен. Нямам нова информация. Изпратих всичко, което имах, на Томас. Казиното първо каза „да", „най-накрая сте готови и средствата ви трябва да бъдат в сметката ви след обработка възможно най-скоро". По-късно ми казаха „не", „трябва да изпратите още документи", същите документи, които вече бях изпращал два пъти преди. Бях много разочарован, чувствах се сякаш ме отхвърлят и си играят с мен. Тогава се свързах с гуруто на казиното за помощ.

Що се отнася до поканата към представителите на казино 888 да се присъединят към нас, абсолютно моля да го направите.

Благодаря ти отново, Роми.

Вики

Здравей, Роми

Има ли някакви новини относно оплакването ми?

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми потребителю,

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме това оплакване и сме принудени да го приключим като „нерешено".

Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и медиатор) трябва да общуват тясно. За съжаление, това не е така и ние бяхме оставени сами в опита си да решим този проблем.

Много съжалявам, че не можах да бъда по-полезен, но поне приключването на това оплакване като нерешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашето ревю.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

С най-добри пожелания,

Роми