Играчът от Онтарио срещна проблеми с тегленето на средства, тъй като казиното поиска извлечения от кредитни карти, въпреки че играчът е използвал само дебитна карта за депозити. Играчът изпрати документация, включително снимки на дебитната карта и банкови извлечения, но продължи да получава многократни искания за несъществуващи извлечения по кредитни карти. След като не успя да отговори на допълнителни запитвания от екипа по жалбите, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
888 Casino Ontario - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$800
888 Casino Ontario
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИскам извлечения от кредитна карта, показващи номера на кредитната ми карта, но депозирах само чрез електронен превод и картата, която твърдят, че съм използвал за депозит, все пак е дебитна? Не може да им даде исканите документи, ако не съществуват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа меча салата,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 888 Casino.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
- Какви документи сте предоставили на казиното във връзка с проверката на вашата дебитна карта?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, изпратих им снимки на самата физическа карта, както и банкови остатъци, подчертаващи исканите от тях депозити за електронни преводи. Въпреки това те продължават да плюят същия отговор по имейл с искане за извлечение от кредитна карта, което не съществува.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за търпението.
Имате ли достъп до сметката си в казиното? Бихте ли споделили екранни снимки на историята на вашите депозити, както се показва в акаунта ви в казиното?
Бихте ли препратили един от имейлите, изпратени от казиното, уточняващи подробностите за заявката, на моя имейл адрес [email protected] ?
Ще чакам вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
