На играча от Италия беше отказано теглене. Въпреки че е завършил процеса на потвърждение, който включва предоставяне на екранна снимка на акаунта му в PayPal, казиното го е отхвърлило и не е имало съобщение защо. Опитите му да използва функцията за чат бяха игнорирани. Екипът по жалбите се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното и поиска разяснение. Казиното отговори, че е ескалирало искането за теглене до съответния отдел. Въпреки това не беше докладван напредък в рамките на 7 дни, определени от екипа по жалбите. Поради липсата на отговор на играча на съобщенията и въпросите на отбора, жалбата беше отхвърлена.
888 Casino IT - Тегленето на играча е блокирано след проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 569 €
888 Casino IT
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, казвам се Дейвид. Играх и спечелих, използвайки моя депозиран баланс в това казино. След като ми бяха поискани документи за оттегляне и чаках с месеци одобрението им, бях блокиран от грубата им злоупотреба с власт. Поискаха екранна снимка на акаунта в PayPal, който използвах за депозиране, която предоставих, показваща цялата необходима информация, но я отхвърлят в продължение на месец и не обясняват защо. Как мога да коригирам тази грешка?
Опитах се да попитам няколко пъти чрез чат, последно преди около десет минути, но определен оператор на име Даниел избра да игнорира въпросите ми относно екранната снимка, след което грубо прекрати чата. Това се случи два пъти подред.
В действителност екранната снимка е съвсем добра, но им трябваше извинение, за да не изплатят печалбите ми. Консултирах се с адвокат, който ме посъветва, че мога да изпратя официално известие, но то си струва цена, така че исках първо да опитам с вас. Намерих този форум и исках да ви помоля за помощ. Благодаря ви предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей marcopavia170,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888 Casino IT. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Споменатият акаунт в PayPal на ваше име ли е? Колко реални пари остават в затворената сметка?
Би ли било възможно да препратите същите документи на [email protected] за преглед?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводот два месеца правят неясни проверки, пейпалът е на мое име, препратих ви екрана изпратен на 888
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви marcopavia170 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей marcopavia170,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля 888 Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Бихте ли любезно обяснили причината за блокиране на акаунта на играча и задържане на печалбите му? Защо екранната снимка на PayPal акаунта на играча е отхвърлена?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводблагодаря ви много, надявам се на вашата помощ, защото казиното изобщо не помага
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей marcopavia170,
Вярвам, че това съобщение ви намира добре.
Бихме искали да ви информираме, че вашата заявка за теглене е ескалирана до съответния отдел.
Искрено се извиняваме за неудобството, което може да сте изпитали през този период. Нашият екип работи усърдно, за да осигури бързо разрешаване на проблема и оценяваме търпението ви.
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Ние се ангажираме да разрешим този въпрос по ваше удовлетворение.
Благодаря за разбирането.
На Ваше разположение,
888 екип
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводда, но ти ми говориш едно и също нещо вече два месеца
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми marcopavia170 ,
Не съм сигурен дали казиното е на път да обработи тегленето ви, но последният им отговор показва това. Сега ще удължа таймера със 7 дни, за да видя дали ще получите плащането. Ако няма напредък през този период, ще помоля казиното да ни информира по въпроса.
Благодаря за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема marcopavia170,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички,
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
