Играчът от Италия поиска възстановяване на сумата от €900 след депозит, който не беше кредитиран в игралната му сметка. Екипът по жалбите прегледа случая и забеляза непоследователни твърдения от страна на играча относно предишни депозити и активност в акаунта. Поради противоречивата информация и липсата на ясни доказателства в подкрепа на искането за възстановяване, жалбата беше отхвърлена. Играчът беше посъветван да се обърне за помощ при всякакви бъдещи истински проблеми.
888 Casino IT - Играчът търси възстановяване на некредитиран депозит.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 900 €
888 Casino IT
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, как мога да получа възстановяване на €900 от казиното? Депозирах парите, но никога не бяха кредитирани в игралната ми сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mattiajove89,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли любезно посочили кога точно сте направили депозита, който не е кредитиран във вашата казино сметка? Моля, изпратете ми екранна снимка на вашата разписка за депозит.
Депозирахте ли 900 € като една транзакция или сте направили няколко депозита, които не са кредитирани във вашата казино сметка?
Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, направих няколко депозита от €100 и те не ми бяха кредитирани и след това в това казино винаги правех депозити и те винаги минаваха. Но след това преживяване реших да изтрия акаунта си за игра, но преди да изтрия акаунта за игра, бих искал да ми бъдат възстановени некредитираните пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за бързия отговор. Моля, изпратете ми екранни снимки на разписки за депозити, които не са кредитирани във вашата сметка. Трябва да се вижда точната сума пари, както и точната дата и час.
Също така, изпратете ми екранна снимка на историята на депозитите във вашата казино сметка.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСайтът ми казва, че са били одобрени, но никога не са били заредени в акаунта на играта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mattiajove89,
Благодарим ви за предоставянето на допълнителна информация относно вашия случай.
Все пак, имайте предвид, че екранните снимки, които изпратихте, са същите като тези, които вече предоставихте за другата ви жалба за това точно казино:
В тази жалба вие признахте, че въпросните депозити са кредитирани във вашата сметка и че сте загубили баланса си, докато играете.
Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да помогнем по този въпрос. През последните няколко дни направихте множество противоречиви твърдения: първо, че някой друг е депозирал €900 от ваше име; след това, че игрите на казиното са били манипулирани, защото не сте спечелили; и сега, че депозитът не е кредитиран по вашата сметка.
Ние сме посветени на това да помагаме на играчите да разрешават истински проблеми, но способността ни да помагаме зависи от получаването на честна, последователна и точна информация.
Поради изложените по-горе причини трябва да отхвърлим тази жалба. Оценяваме вашето разбиране и въпреки че не сме в състояние да ви помогнем допълнително в този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други истински проблеми с това или друго казино в бъдеще.
най-добри пожелания,
Вероника
Екип за жалби на казино гуру
Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.
Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.
Автоматичен превод:
