Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка на начина на плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
888 Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
888 Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСъздадох акаунт с 888. 40 депозирани евро, спечелени 300 евро.
Откакто се опитвам да осребря това, имам театър.
Профилът е потвърден, имейл адресът е потвърден, сега липсва само проверката на банковата сметка и това не работи от 4 дни.
Сметката за изплащане определено е същата IBAN и BIC, както в извлечението по сметката за проверка.
Той обаче е отхвърлен в продължение на 4 дни с мотива, че сметката на изплащането не съответства на извлечението по сметката.
В чата хората продължават да ми казват да кача документите отново, но продължават да получават отказ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Ванеса,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте използвали някакъв друг начин на плащане, за да депозирате средства по сметката си или това е единственият?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Петронела.
Използвах карта ViSA за плащане, но успях да избера само „банков превод" като метод за теглене.
Току-що писах отново до обслужването на клиенти и те казаха, че е така, защото не съм качил снимка от кредитната си карта.
За съжаление никой не ми го каза преди това.
Така че току-що изпратих снимка на кредитната карта и отново извлечението от сметката си, включително Iban, BIC, име, адрес и име на банката.
За мен причината беше просто погрешна, че банковото извлечение имаше различни Iban и BIC от избрания начин на плащане. (Както казах, нямах избор между начина на плащане)
Изглежда проблемът е съвсем различен 🙂
Благодаря ви за неприятностите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводРазбирам разочарованието ти, Ванеса. Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни и ако няма развитие до четвъртък, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей,
това се дължи на кредитната карта, която не беше потвърдена.
След това всичко вървеше много бързо и парите вече бяха в сметката ми до вторник.
Въпреки това, благодаря много you
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСтрахотна новина. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Ванеса, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
