Играчът от Украйна е блокиран без допълнителни обяснения. Казиното конфискува печалбите му. Получихме информация, че екипът за измами на казиното е открил евентуално манипулиране на данни в документите, които играчът е изпратил на казиното. За съжаление, казиното не успя да сподели подробности и/или данни с нас. Тогава казиното спря да отговаря.
7Star Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от казиното
Черни точки: 378
Сума: 630 $
7Star Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлокираха и взеха средствата, въпреки че не съм извършил нищо престъпно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми vanya.tkach,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за лошия ви опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното конфискува $630? Казиното предоставило ли е някаква причина за блокиране на акаунта ви? Натрупали ли сте тези средства със или без активен бонус, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлокираха акаунта и казаха, че съм измамник и това е всичко. Така че в сметката имаше 630 долара.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводтова е букмейкър на име https://7star.casino/en-us/promotions/welcome-package Играх така, за да не сгрешите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря много за отговора, vanya.tkach. Преди да продължим с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИмат само чат на живо!!! И не поддържам кореспонденция с тях, което се дължи на факта, че ми казаха, че съм измамник и ми затвориха акаунта. Не ми дадоха никакво обяснение. Те само казаха, че съм измамник и нашата компания закрива сметката и взема всички пари ((((
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря много vanya.tkach за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей, vanya.tkach,
Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на 7Star Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на 7Star Casino,
Бихте ли ни предоставили обяснение на ситуацията на играча по-подробно от ваша гледна точка? Какви следващи стъпки трябва да предприеме играчът, за да бъде деблокиран и верифициран акаунтът му? Ако има подозрение за нарушаване на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си с достатъчно доказателства?
Възможно е да споделите необходимите данни директно тук, с вашата публикация или като ги изпратите на моя имейл адрес ([email protected]).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМоят акаунт е потвърден!! Аз не съм измамник. И как е възможно да ми вземат парите и пак да блокират сметката!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДобре, разбирам. Благодаря ви за разяснението. Нека изчакаме отговора на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСъжалявам, vanya.tkach, но не разбирам въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в рамките на определеното време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
ПРЕДИ 1 СЕДМИЦА
Добре, разбирам. Благодаря за разяснението. Очакваме отговора на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКазино или играч има (по стандарт) 2x 7 дни за отговор. Какво не е ясно, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми vanya.tkach,
Бях в контакт с казиното. За съжаление, представител на казиното ми предостави информация, че казиното не може да сподели никакви подробности с мен. Получих само информация, че екипът за измами на казиното е открил възможна манипулация на данни в документите, които сте изпратили на казиното. Тогава казиното спря да отговаря.
Тъй като не получихме никакви релевантни доказателства от казиното относно решението му, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Има още един възможен начин, по който можете да опитате да си върнете печалбите – да подадете жалба до органа по хазарта, от който се регулира казиното – Gaming Curacao. Възможно е да подадете жалба през официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) и като използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на [email protected]. Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо.
Ако има напредък по проблема ви или имате нужда от помощ, моля, уведомете ме на [email protected].
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
