Играчът от Чили, въпреки многобройните опити за проверка, претърпя забавено плащане на печалбите си от 100 000 песо. Тя е предоставила на казиното необходимите документи, включително личната си карта и своя снимка с документите. Казиното е поискало обратната страна на документите й за допълнителна проверка. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, не успяхме да продължим с разследването. Следователно жалбата беше отхвърлена.
7Slots Casino - Плащането на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $100 000 CLP
7Slots Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих 100 000 чилийски песо и ме помолиха да проверя документи повече от 5 пъти със снимки и все още не е направено плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми juanpinocho55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Бихте ли любезно посочили дали някой от вашите документи е бил одобрен от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, лична карта, карта от двете страни, където ще се внасят парите, плюс моя снимка с документите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНякой от вашите документи за самоличност одобрен ли е от казиното?
Бихте ли могли да ми препратите цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти относно вашия проблем? Имейл адресът ми е [email protected] . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми juanpinocho55,
Бихме искали да обърнем внимание, че проверката е важна стъпка на нашия уебсайт.
Необходимо е да проверите документите, за да защитите самоличността си.
За да преминете проверката, моля, качете задната страна на вашите документи. Това е единственият документ, който е необходим за качване в момента.
Винаги сте добре дошли да се свържете с нас чрез чат, ако имате нужда от помощ относно процедурата за проверка.
С Най-Добри Пожелания,
Казино 7Slots
Автоматичен превод:
